Alessandro Scardova

La mia frustrazione è pari alla lunghezza di questo racconto. Dopo oltre tre settimane di tentativi, mi trovo costretto a condividere il disfunzionamento del sistema di prenotazione degli appuntamenti per il visto presso l'Ambasciata Italiana a La Paz, @ItalyInBolivia (Bolivia): Per ottenere un appuntamento per il visto turistico presso l'Ambasciata italiana a La Paz tramite il nuovo sito Prenot@mi (prenotami.esteri.it), l'unica disponibilità è per luglio 2025. Questo rende praticamente impossibile pianificare un viaggio turistico in Italia, spingendo tutti ad optare per la Spagna come punto d'ingresso nell'UE. Il paradosso è che per prenotare l'appuntamento è necessario compilare un modulo di richiesta che include la data di partenza/ritorno del volo, costringendo così a acquistare preventivamente i biglietti aerei andata/ritorno, un'assicurazione sanitaria e una fideiussione bancaria, con una spesa che si aggira intorno ai 2.000 euro. Inoltre, è richiesto di pagare una tassa di rilascio del visto (altri 80 euro), con l'incertezza che, in caso di mancata concessione del visto, tali fondi non vengano rimborsati. L'alternativa in caso di emergenza è contattare [email protected], tuttavia la sensibilità del personale addetto alla gestione degli appuntamenti (che ho sentito essere italiano) è pressoché nulla. La mia situazione personale è emblematica: ho già prenotato e pagato tutto per mia suocera per partecipare alla prima comunione di mio figlio a Maggio, con partenza fissata per il 7 maggio, ma l'appuntamento per il visto è stato assegnato solo per il 13 giugno, rendendo tutti i soldi spesi un'occasione persa. La frustrazione è amplificata dall'impossibilità di parlare con qualsiasi persona all'interno dell'Ambasciata, ad eccezione della segretaria che indirizza tutti a scrivere via email e ad attendere una risposta che, purtroppo, non arriva mai. Ho inviato email a: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]. L'unico a rispondere è stato il Console Onorario d'Italia a Sucre, Marco Castiglion (che ringrazio), il quale, purtroppo, non poteva fare nulla nel nostro caso, ma ha inoltrato la richiesta all'Ambasciata. Come cittadino italiano, l'Ambasciata Italiana a La Paz (@italyinbolivia) è un muro impenetrabile e la comunicazione con loro è impossibile. Sto portando questa situazione sui social media nella speranza che qualcosa possa migliorare (anche se probabilmente non per noi). Mi auguro che l'ambasciatore Don Fabio Messineo o Antonio Tajani (@Antonio_Tajani) insieme a @ItalyMFA possano esaminare attentamente questa situazione e risolvere i problemi e gli atteggiamenti problematici. cc @redazioneiene @striscia @Pontifex_it

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