Conoce la agenda para el Tech Day 2026. Un día para conectar con expertos, descubrir nuevas tecnologías y conocer las ideas que están transformando la experiencia del cliente y la operación de las empresas. IA, automatización, analítica, ciberseguridad, innovación y mucho más serán parte de esta jornada pensada para aprender, conectar y anticiparnos a lo que viene. 📅 20 de octubre 📍 Centro Empresarial El Cubo Guarda la fecha, revisa la agenda e inscríbete aquí: lnkd.in/eZFQ5TJj

¡Felices 33 años, Outsourcing! Desde BPrO celebramos su trayectoria, el talento de las personas que han construido esta historia y su aporte a la transformación del sector BPO en Colombia. Que sigan los éxitos, la innovación y las oportunidades para continuar transformando experiencias. ¡Por muchos años más! #BPrO #Outsourcing #SectorBPO

¡Así vivimos la jornada de la mañana en el #techday2026! Auditorio lleno en El Cubo, networking y conferencias de primer nivel sobre Inteligencia Artificial, ingeniería de experiencias y el futuro del sector. Desde el panel de apertura hasta las intervenciones sobre agentes y automatización, la mañana estuvo cargada de aprendizajes prácticos y conversaciones reales con los líderes de la industria.  ¿Cuál fue tu momento o frase favorita de esta mañana? Déjalo en los comentarios 👇 #CXTechDay2026 #BPro #CustomerExperience #IA

Juan Pablo Cantor Rodríguez, Chief Sales Manager en @Cari_Ai, exploró cómo la automatización agéntica está abriendo nuevas posibilidades para transformar la experiencia del cliente B2B mediante inteligencia artificial autónoma.

Christian Pérez, CEO @SmartDataCol , presentó oportunidades para automatizar procesos documentales y biométricos mediante WhatsApp, acercando la tecnología a procesos cotidianos del negocio.

Rodrigo Méndez, regional sales manager de Collab, puso el foco en uno de los grandes retos de la adopción de IA: pasar de los proyectos piloto a una integración efectiva en los procesos del negocio.

George Mitsopoulos, COO de @broadvoice presentó la evolución de los dashboards hacia la analítica conversacional impulsada por inteligencia artificial, ampliando las posibilidades de interpretar información y obtener insights.

Pablo de los Santos, Director of Customer Analytics for CALA en @VerintLatam presentó la automatización de CX desde una perspectiva de negocio, con énfasis en las oportunidades que pueden surgir al convertir estas iniciativas en resultados medibles.

Sergio Antolínez y Ana Paula Ibáñez, de @ipcomnetwork pusieron el foco en los aciertos y errores de los voicebots, mostrando la importancia de analizar el desempeño de la IA generativa en escenarios reales.

Diana Lemus y Diego Rivera, de @Five9 exploraron la relación entre inteligencia artificial y talento humano, poniendo en el centro la importancia de  construir experiencias que comprendan las necesidades de las personas.

Alejandro Emperador, Líder de soporte para Latinoamerica de Bright Pattern abordó a evolución de la IA desde sistemas que responden hasta soluciones capaces de actuar, abriendo nuevas posibilidades para transformar la experiencia del cliente.

Carmelo De La Barrera, Strategic Dales Account Director LATAM de @Concentrix abordó la evolución del BPO hacia la ingeniería de experiencias, destacando la inteligencia artificial como parte de la transformación de la relación entre empresas y clientes.

Yaravi García de Silva, CTO de Dfx5 planteó un nuevo escenario para la experiencia del cliente: la llegada de agentes de inteligencia artificial que invita a repensar cómo las empresas diseñan sus interacciones.

Francisco Troiano, Chief Revenue Officer de @Mitrol puso sobre la mesa una distinción clave: automatizar no siempre significa transformar. Su charla abordó la importancia de revisar los procesos para que la tecnología se traduzca en eficiencia real.

María Paula Duque, gerente general de @elevenlabs para Colombia, invitó a reflexionar sobre la transformación que trae la inteligencia artificial y la importancia de prepararse para los cambios que ya están redefiniendo los negocios.

El futuro del CX no se observa, se vive. ¡Llegó el gran día! HOY nos vemos en el CX Tech Day 2026 para vivir de primera mano las conversaciones, la tecnología y las estrategias que están marcando el rumbo de nuestra industria. Te esperamos en el Centro Empresarial EL CUBO (Avenida Carrera 30 # 52-77). ¡Nos vemos en un rato!#CXTechDay2026 #BPro #CustomerExperience

Inició el panel "Colombia ante la era de la IA: decisiones que definirán nuestro futuro" con @Danielbricen Representante a la Cámara de Bogotá @Maluvillalba, Senadora de la República y @anakarinaqa, Presidenta ejecutiva de BPrO. Un espacio primordial para hablar de temas de Inteligencia Artificial y el futuro del país en materia de tecnología.

Empezó el #TECHDAY2026 con la instalación por parte de @anakarinaqa, presidente ejecutiva de BPrO. Una jornada llena de aprendizaje y tecnología.

¿No pudiste acompañarnos de forma presencial? ¡No te preocupes! Mañana podrás vivir con nosotros el inicio del CX Tech Day 2026 a través de nuestra instalación en vivo. Conéctate a nuestra transmisión directamente desde Instagram (@bpro_col) y acompáñanos durante la apertura de esta gran jornada dedicada al futuro de la experiencia del cliente. ¡Activa las notificaciones y nos vemos en vivo! #CXTechDay2026 #BPro #InstalacionLive #CustomerExperience

¡La espera terminó! Mañana es el gran día del CX Tech Day 2026. Nos vemos en el Centro Empresarial El Cubo para una jornada completa sobre tecnología, innovación y el futuro del Customer Experience. Para que tu experiencia sea perfecta desde el inicio, ten en cuenta llegar con anticipación para realizar tu registro con calma. Recuerda que el acceso principal es por la Carrera 30 / NQS y, si vienes en carro, el parqueadero tiene un costo de $12.000. ¿Ya tienes todo listo para mañana? ¡Allá nos vemos!#CXTechDay2026 #BPro #CustomerExperience