Benjamin Barnack

Bei Geld hört der Spaß auf, und das zu Recht. Für Banken, Zahlungsdienstleister und Fintechs arbeiten wir mit klaren Sicherheitsvorgaben, geprüften Arbeitsplätzen und Teams, die sensible Daten ernst nehmen. #Fintech #Banking

Gute Leute allein reichen nicht. Bei uns gibt es strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Gesprächsauswertungen und Coachings. Qualität messen wir, statt nur darüber zu reden. #Qualitätsmanagement #Kundenservice

Telefon, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Social Media, Video. Eure Kundschaft sucht sich den Kanal aus, wir sind überall da. Und zwar mit einem Team, das den ganzen Verlauf kennt. #Omnichannel #Kundenservice

Ihr Telefonservice steht in weniger als 24 Stunden. Danach melden wir uns mit Ihrem Firmennamen und Sie bekommen jede Nachricht direkt aufs Handy. Ausprobieren lohnt sich: Mit dem Code Calleno50 gibt es 50 € Startguthaben. calleno.de

Zwischen eurem Go und dem Start der Schulung liegen bei uns in der Regel 5 Werktage. Wir arbeiten komplett remote, deshalb müssen wir keine Flächen anmieten und keine Arbeitsplätze aufbauen. Das macht uns schnell. #Kundenservice #Outsourcing

Router startet nicht, App hängt, Login klappt nicht: Unser technischer Support hilft im 1st und 2nd Level. Mit klaren Prozessen, guter Dokumentation und Geduld, auch wenn jemand zum dritten Mal anruft. #TechSupport #Kundenservice

Nicht jeder Service passiert am Telefon. Wir übernehmen auch das Backoffice: Datenpflege, Bestell- und Retourenmanagement, Antragsbearbeitung, Dokumentenprüfung. Die Arbeit, die liegen bleibt, wenn alle anderen beschäftigt sind. #Backoffice #BPO

Wir telefonieren nicht nur, wenn das Telefon klingelt. Im Outbound qualifizieren wir Leads, vereinbaren Termine, holen ehemalige Kunden zurück und machen Cross- und Upselling. Immer sauber nach UWG und DSGVO. #Telesales #Outbound

Eure Kundschaft sitzt in ganz Europa? Wir betreuen sie in über 24 Sprachen, mit Muttersprachlerinnen und Muttersprachlern. Ob Niederländisch, Polnisch, Italienisch oder Schwedisch, wir bauen das passende Team für euch auf. #Mehrsprachig #CustomerService

Bei der Versicherung ruft selten jemand aus Spaß an. Schaden gemeldet, Vertrag geändert, Beitrag unklar. Unsere Heroes nehmen sich Zeit, erklären verständlich und sorgen dafür, dass der Vorgang sauber im System landet. #Versicherung #Kundenservice

Aus unserem Alltag: Für eine Mobilfunkmarke betreuen wir Prepaid-Kundinnen und -Kunden. Aufladung, Tarifoptionen, SIM-Probleme, Rufnummernmitnahme. Viele kurze Kontakte, bei denen es auf Tempo und Freundlichkeit ankommt. #Mobilfunk #Kundenservice

Keine Grundgebühr, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Im Paket Bronze zahlen Sie nur die Gespräche, die wir wirklich für Sie führen, sekundengenau abgerechnet. Zum Start gibt es für Neukunden 50 € Guthaben mit dem Code Calleno50. calleno.de

Tarifwechsel, Rechnungen, Störungen, Vertragsfragen: Telekommunikation ist eine unserer Kernbranchen. Wir betreuen Mobilfunk- und Internetkundschaft im First Level und im technischen Support. #Telekommunikation #Kundenservice

Wir sind nominiert für die European Contact Centre & Customer Service Awards in London. Unter so vielen starken Unternehmen aus ganz Europa dabei zu sein, freut uns riesig. Daumen drücken ist ausdrücklich erlaubt! #ECCCSA #CustomerService

Heute ist der letzte Tag: Bis heute Abend kann man sich noch für die Delegationsreise von CCV und @giz_gmbh nach Nairobi anmelden. Ich freue mich auf alle, die Ende Oktober dabei sind. #Kenia #GIZ #BPO cc-verband.de/termin/delegat…

Energieversorger und Stadtwerke gehören zu unseren Schwerpunkten. Abschläge, Zählerstände, Umzüge, Rechnungsfragen: Unsere Heroes kennen die Themen und arbeiten direkt in den Abrechnungssystemen, am Telefon und im Schriftverkehr. #Energie #Stadtwerke

Morgen ist Anmeldeschluss für unsere Delegationsreise nach Kenia. Wer noch überlegt, sollte sich jetzt melden. Gemeinsam mit der @giz_gmbh zeigen wir in fünf Tagen, was Nairobi als Standort für Kundenservice kann. #Kenia #GIZ cc-verband.de/termin/delegat…

Aus unserem Alltag: Im E-Commerce helfen wir Shops, wenn es voll wird. Bestellstatus, Lieferprobleme, Retouren, Umtausch. Wir übernehmen Mail, Chat und Telefon und fangen Spitzen wie das Weihnachtsgeschäft ab. #ECommerce #Kundenservice

Noch zwei Tage bis zum Anmeldeschluss. Vom 27. bis 31. Oktober reisen wir mit dem CCV und der @giz_gmbh nach Nairobi und schauen uns Call Center, BPO-Anbieter und den Standort Kenia genau an. #Delegationsreise #GIZ cc-verband.de/termin/delegat…

Während unsere Heroes telefonieren oder schreiben, schlägt die KI passende Antworten und nächste Schritte vor. Das macht neue Kolleginnen und Kollegen schneller fit und sorgt für gleichbleibende Qualität. #AgentAssist #KI