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Verschaffen Sie sich einen Überblick zu den digitalen Möglichkeiten für exzellenten #Kundenservice und effizientes #Kundenmanagement @CapitaPlc capita.com/digital-solutions
Mit unserem Service #RapidScan analysieren wir kostenfrei innerhalb von nur 3 Tagen Ihren #Kundenservice und identifizieren Optimierungsmöglichkeiten und Vertriebspotenziale. capita-europe.com/de/rapid-s…
Lesenswerter Artikel zum Thema #KI und #Kundenerlebnis im Finanzbereich. springerprofessional.de/bank…
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Wie schaffen es Versicherer, ihre zunehmend digital agierenden Kunden zufriedenzustellen? raconteur.net/finance/insura… #Automatisierung
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#Serviceapps werden immer beliebter. lokalkompass.de/hattingen/c-… Ein Use Case aus unseren #CustomerManagement-Projekten findet sich hier 👉 capita-europe.com/de/insight…
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#Chatbots werden zunehmend komplexere Aufgaben übernehmen und so die Mitarbeitenden in den Serviceabteilungen entlasten und Marketing oder Vertrieb stärken können. capita-europe.com/de/insight… #Kundenservice #CustomerManagement
Virtuelle Erlebniswelten als #Kundenservice in Zeiten geschlossener Läden. horizont.net/marketing/nachr…
Plädoyer für einen sinnvollen Umgang mit der #Technologie zur #Kundenbindung. medianet.at/news/retail/cust…
Schnell, informativ und 24/7 verfügbar – #Chatbots im #Kundenservice werden immer beliebter. capita-europe.com/de/insight…
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#RPA ist nicht nur aus Kundensicht hilfreich. Die Technik sorgt auch für mehr Zufriedenheit bei den Mitarbeitenden in #CustomerService und #CustomerManagement. springerprofessional.de/zeit…
Mehr Effizienz im #Kundenservice gewünscht? Mit unserem #RapidScan analysieren wir kostenfrei in nur 3 Tagen Ihren #Kundenservice und identifizieren schnell und zuverlässig Optimierungsmöglichkeiten und Vertriebspotenziale. capita-europe.com/de/rapid-s…
Mit der Pandemie wurde auch im Gastronomiebereich deutlich, wie wichtig eine digitale Präsenz und digitale Services sind. Ein Trend mit Gewöhnungseffekt vonseiten der Kunden? gastgewerbe-magazin.de/gastr… #Digitalisierung #Plattformökonomie #Multichannel
Dank digitaler Lösungen und #Services trotz #Lockdown für die Kunden da sein. 👍 berliner-woche.de/charlotten…
«Die Shops versuchen, sich voneinander zu unterscheiden. Sie müssen versuchen, das Produkt in einen übergeordneten #Service einzuordnen.» srf.ch/news/p/der-roboter-so… #onlineshopping #onlineservice
#Chatbots mit #KI-Technik können die Attraktivität eines digitalen Serviceangebots erhöhen. techiexpert.com/how-chatbots…
Kreative Einzelhandelskonzepte in Shutdown-Zeiten. Digitale Services und Kundenkommunikation unterstützen dabei. #Kundenbindung www1.wdr.de/mediathek/audio/…
Soziales Netzwerk, Verkaufsplattform und Bezahldienst in einem: #SocialCommerce wird zunehmend attraktiver - für Händler und Kunden. businessinsider.de/wirtschaf…
Mit dem Kauf des Start-ups Kustomer plant das Social Network, seine #Chatbot- und #Kundenservice-Funktionalitäten auszubauen. contentmanager.de/slider/fac…
Mittels virtueller Agenten-Funktion sollen eingehende Nachrichten auf den Social Media-Channels automatisiert so verteilt, dass Prozesse im #Kundenservice optimiert & die Kommunikation zwischen Marketing, Support und Stakeholdern optimal orchestriert wird. venturebeat.com/2021/01/06/h…
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