Gustavo Latopa 👅

Il futuro del rapporto cittadino ↔ PA è agentico Ho costruito un prodotto ad uso personale (in realtà, soprattutto per mio padre) che combina AI, un modello di visione e un browser agent: agenti che navigano sui portali ufficiali, osservando la pagina come farebbe una persona. Caso d’uso #1: rinnovo del passaporto su Passaportonline. L’agente apre il portale, riconosce lo stato della pagina, avvia il flusso di prenotazione e procede attraverso i passaggi. Io ho fatto solo la parte che deve restare umana: accesso SPID. Poi ho lasciato continuare l’AI. Nel video si vede proprio questo: A sinistra la chat, ossia ciò che vede l'utente; sulla destra ciò che fa l'agente in base alle richieste dell'utente (mi sono fermato alla selezione dell'orario e della data). Questo è solo l’inizio. Lo stesso schema vale per tutto il perimetro cittadino ↔ servizi pubblici: 1. dichiarazioni e adempimenti 2. pagamenti (pagoPA, bolli, multe) 3. cambio residenza, pratiche immobiliari 4. CIE, passaporto, patente e scadenze collegate What’s next: altri flussi PA end-to-end, più autonomia dove è sicuro, e sempre handoff umano dove servono identità, consenso o soldi.