Drive-in

🔴 [Billet Lidl] La bien-pensance et la belle vertu voudraient que l’on se moque des scènes survenues chez Lidl et que l’on condamne ceux qui y ont participé. La réalité est pourtant tout autre. Ce que nous avons vu ce matin dans plusieurs magasins Lidl n’est ni plus ni moins qu’une « humiliation de classe » : l’organisation consciente d’une opération commerciale créant les conditions de la cohue, afin de générer des images spectaculaires qui ridiculisent, une fois de plus, les classes populaires. Car oui, ce ne sont pas les catégories les plus aisées, les cadres supérieurs ou les dirigeants qui font la queue dès 5 heures du matin devant un Lidl pour acheter un climatiseur à 170 €. Ceux qui disposent de revenus confortables sont déjà équipés ou peuvent faire installer une climatisation de qualité par un professionnel, sans attendre des heures devant un magasin, simplement en sortant leur carte bancaire. La responsabilité est donc celle de l’enseigne. Pendant des jours, Lidl a orchestré une campagne publicitaire massive autour de cette offre, avant de ne mettre en vente qu’un nombre dérisoire de climatiseurs face à une demande prévisible de plusieurs centaines de personnes. Beaucoup n’ont pas fermé l’œil de la nuit dans l’espoir d’en obtenir un. Et pourquoi ? Parce que beaucoup ont souffert de la chaleur. Parce qu’ils redoutent de passer l’été dans des appartements transformés en fours. Parce qu’ils vivent avec de faibles revenus, qu’ils ont des enfants en bas âge, des personnes âgées ou malades à leur charge, et qu’ils voyaient dans cette promotion une rare occasion d’améliorer un peu leur quotidien. Dans ces conditions, comment pouvait-on raisonnablement s’attendre à autre chose qu’à des scènes de tension, de bousculade, voire de bagarre ? Lidl avait pourtant de nombreuses solutions. Mettre en place un système de réservation en ligne. Permettre un paiement anticipé avec retrait ultérieur. Distribuer des tickets. Ou tout simplement vendre ces climatiseurs sans une campagne publicitaire démesurée, sachant qu’ils auraient été écoulés quoi qu’il arrive. Mais rien de tout cela n’a été fait. Au contraire, l’enseigne a choisi de maximiser l’effet d’annonce, sachant parfaitement que la rareté créerait des files d’attente, de la frustration et, potentiellement, des images virales. Après tout, comme on dit, même un « bad buzz » reste du buzz. Voilà pourquoi je refuse d’accabler celles et ceux qui étaient debout avant l’aube, parfois après une nuit blanche, dans l’espoir d’obtenir un peu de fraîcheur à un prix enfin accessible. Les vrais responsables ne sont pas ces prolétaires poussés à se disputer un carton sous les caméras. Les vrais responsables sont ceux qui ont organisé cette pénurie en pleine canicule pour en faire une opération de communication.