Joe Chang 張國洋

前兩天跟朋友聊，說怎麼區分自己以及身邊的人 AI 的使用程度呢？ 我做了這麼一張「2026 AI 認知分數表」，方便大家可以把周圍人對 AI 的熟悉程度，分成 0 到 10 級。可以當作一個座標，讓你自己對照看看現在處在甚麼階段。 00 是「沒感覺，不知道 AI 已經跟自己有關」。 滿多人還覺得 AI 這只是科技業的事，覺得每天上班的例行公事根本碰不到這些，所以完全無感。 01 是「聽說過，知道 AI 很紅，但停在新聞標題」。 這階段的人大概知道輝達股票漲很多，知道有 ChatGPT 這東西，也知道大家都在談，但他自己其實是沒開過帳號、也沒實際輸入過甚麼東西的。 02 是「玩看看，拿來生圖、聊天、問心理問題」。 比方說，週末無聊叫 AI 畫隻穿西裝的狗，或是跟 AI 抱怨一下老闆，問問自己該不該跟男朋友分手之類，基本上就是把它當成一個滿好玩的玩具。 到了 03「省時間，用 AI 翻譯、摘要、寫信、改文」。 這大概是現在多數白領把 AI 當工具的基本用法。比方說你有一份幾十頁的外文報告，丟進去叫它摘要，或是請它幫你把語氣寫得委婉一點來回覆客戶抱怨。 再往上一點，進入到比較進階的操作。 04 是「會提問，知道 prompt、Context、格式、限制會影響結果」。 這階段的人就知道，你不能只給一句「幫我寫個企劃」，你要給背景知識、給目標受眾、規定它用條列式輸出，甚至告訴它不能用到哪些字眼。你知道怎麼下指令才會拿到好東西。 05 則是「會挑選，知道不同模型、知道不同工具適合不同事」。 每個模型脾氣跟擅長的東西都不太一樣。這階段的人要寫文章會去找某個模型，要查即時資料可能用別的，生圖又換一套，他知道怎麼因地制宜去挑選。 到了 06 是「會協作，善用 AI/Agent 當成工作夥伴一起完成多步驟任務」。 這已經不是單純一問一答了。比方說你要辦個實體活動，你會先讓它幫你列大綱，你修改完，再請它根據大綱去分配預算，然後再根據預算表去寫宣傳文案。這時候你其實是把它當成一個坐你旁邊的專案助理在用。 接下來的難度就比較高了，多半牽涉到把 AI 融入真實的商業運作裡。 07 是「能穩定，能降低隨機，讓 AI 在實際流程中產出穩定結果」。 因為 AI 有時候會有所謂 AI 幻覺，也會每次有生成上的隨機差異。如果你要把它放進工作流程，你不能接受今天產出的報表格式跟昨天不一樣對不對？所以這階段是在解決控制與穩定性的問題。 08 是「會轉移，能把用法複製到其他人、其他流程或其他場景」。 換言之，你自己用得好不夠，你能把你摸索出來的工作法，寫成標準流程或介面，讓其他不懂 AI 的同事照著做也能有一樣的產出品質。 09 則是「系統化，能把 AI 變成組織系統或產品中持續運作的能力」。 這大概就是企業端的應用了，可能把 AI 變成你們公司內部自動客服系統的一部分，或是直接變成你們家賣的軟體裡的一個功能，它能在背景自己持續跑。 最後是 10「能創新，搭配 AI 創造過去不存在的產品、工作形式或組織型態」。 說穿了，就是因為有了這個技術，你搞出了一個過去根本不可能存在的運作模式。比方說一個人開了一家公司，但他底下帶了幾十個不同的 AI Agent 幫他做研發、行銷跟客服，這就是一種全新的組織型態。 大家可以自己看看圖，對照一下自己平常常做的事情，大概也就知道自己現在落在哪個位置了。 也可以傳給你的朋友，讓他們自我評鑑看看。