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営業部長「Outlookが使えないんだが」 情シス「Microsoft側で障害が発生しています」 営業部長「こんな忙しい時に。いつ直るんだよ？」 情シス「復旧時刻は未定です」 営業部長「はぁ？Microsoftには連絡したのか？」 情シス「公式の障害情報を確認しています」 営業部長「いや、電話しろよ」 情シス「……電話ですか？」 営業部長「そうだ。直接話した方が早いだろ」 情シス「世界規模の障害なので、現在対応中かと」 営業部長「じゃあ責任者を出してもらえ」 情シス「……Microsoftの責任者ですか？」 営業部長「そうだ。こっちは金払ってるんだろ？」 情シス「世界中の企業が払っています」 営業部長「うちは長年使ってるんだ。優先してもらえ」 情シス「……」 営業部長「とにかく電話して、何時に直るか聞いてくれ。それか、うちだけ先に直してもらえるよう交渉しろ」 情シス「世界規模の障害なんですが」 営業部長「そこを何とかするのが情シスの仕事だろ？」 情シス「……分かりました。確認します」 営業部長「最初からそうすればいいんだよ」 情シスは、静かにMicrosoftのサポートページを開きました。 そこには「復旧時刻未定」と書かれていました。 情シスは、しばらくその画面を見つめていました。 その間にも、営業部長からの催促電話は鳴りやみませんでした。 Microsoftの復旧時刻は、誰にも分かりませんでした。 ただ一つ、分かっていることがありました。 営業部長からの次の電話は、必ず来るということです。 本当に怖いのは、Microsoftの障害じゃない。 月額料金を払えば、情シスがMicrosoft本社を動かせると思われていることだった。