⚡️ Resultats enquêtes sur les système de facturation de l’électricité : 📋 L’étude a analysé 30 mois de données et 3549 usagers. Les resultats du rapports: 1. Plus de 91% des appareils ont plus de 10 ans d’utilisation 2. La chaîne technique administrative et organisationnelle de la Senelec apparaît clairement sous tension 3. Le système peine à absorber le volume d’informations la diversité des usages et la sensibilité politique que revêt l’électricité 4. L’articulation défaillante entre les contrôles automatisés , les relèves manuels et la vérification des compteurs 5. Les anomalies signalées par les outils informatiques ne donnes pas systématiquement lié à une intervention de terrain (manque de ressource ou procédure floues) : ce décalage entre ce que la machine détecte et ce que l’humain contrôle contribue à créer un environnement où les usagers reçoivent un inquiétant déficit de cohérence 6. Certaines zones concentrent plus d’appareils anciens ce qui expliquerait la fréquence plus élevés des variations de consommation. 7. Les systèmes d’alerte de la Senelec identifient bien ces écarts mais l’entrepise ne mobilise pas toujours les moyens nécessaire pour en comprendre l’origine 8. Dans de nombreux cas les agents par défaut d’accès à certains compteurs procède à des estimations Conclusion et recommandation : une réforme globale, le renouvellement du parc de compteurs , la réorganisation des procédures de relève , l’amélioration du traitement des plaintes et la création d’une organisme indépendant de vérification