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[NOTICE]
팬미팅 B파트 예매처 접속 장애 관련 안내
안녕하세요.
주식회사 네오테스입니다.
11월 1일 티켓 오픈 당시 발생한 접속 장애와 관련하여 확인된 내용을 안내드립니다.
일러스타 페스의 예매 시스템은 대형 행사와 해외 아티스트 공연 예매에도 쓰이는 시스템으로, 이번 공연 좌석 수의 몇 배가 넘는 접속도 무리 없이 수용할 수 있습니다. 정상적인 방식의 예매였다면 문제없이 판매가 진행될 수 있었다는 점을 일러스타 페스 측을 통해 확인받았습니다.
그러나 안타깝게도 이번 티켓 오픈 시간에 불법적인 목적을 가진 것으로 보이는 매크로 접속이 실제로 발생했습니다. 해당 접속은 IP를 바꿔 가며 계정 생성과 티켓 구매를 무한 반복해 대기열을 계속 만들어 냈고, 이로 인해 다른 분들의 정상적인 접속이 가로막혔습니다. 현재는 해당 구매자를 차단해 정상화된 상태입니다.
앞서 매진을 안내드렸으나, 매크로 등 불법 프로그램으로 구매된 것으로 확인된 티켓 수십 장을 일괄 취소함에 따라 취소분의 판매를 다시 진행하고 있습니다. 현재 일러스타 페스 공식 홈페이지에서 구매하실 수 있습니다.
매진 여부를 묻는 문의가 많아 최대한 빠르게 안내드리고자 했으나, 비정상 구매분을 충분히 확인하지 못한 채 매진을 공지하여 혼란을 드린 점 죄송합니다. 앞으로는 비정상 구매분을 확인하는 데 시간이 필요한 만큼, 티켓 오픈 직후에는 매진 여부를 따로 공지하지 않는 것을 원칙으로 하겠습니다.
본 공연은 1인 1매 한정이므로, 서버 오류로 2매 이상 예매된 건은 1매를 제외한 나머지가 직권 취소될 예정입니다. 취소된 티켓은 예매처를 통해 환불 처리됩니다. 혼선을 드려 죄송합니다.
결제는 완료되었으나 예매 내역이 확인되지 않는 등 결제 관련 문제가 있으시면 예매처인 일러스타 페스 또는 네오테스로 문의해 주세요. 확인되는 대로 바로 도와드리겠습니다.
아울러 당사는 이번 사태를 촉발한 대리 예매 및 불법 티켓 판매 행위에 대해 엄중히 대응할 것임을 알립니다. 대리 예매나 불법 프리미엄 거래로 확인된 티켓은 사전 안내 없이 취소되며, 공연 당일 신분증 확인 시 예매자와 관람자가 다를 경우 입장이 제한됩니다. 법적 조치까지 검토하고 있는 만큼, 공식 예매처 외의 경로로 티켓을 사고팔지 않도록 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
예매 과정에서 큰 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
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[NOTICE]
악월 10주년 기념 팬미팅 B파트 티켓 오픈 관련 안내
금일 오후 8시 일러스타 페스 공식 홈페이지를 통해 시작된 티켓 예매가 정상적으로 진행되지 않아, 기다려 주신 분들께 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
현재 원인을 파악하고 있으며, 예매처와 계속 연락을 시도하고 있습니다. 보다 자세한 상황이 확인되는 대로 다시 안내드리겠습니다.
Q1. 접속 인원을 예상하지 못했나요?
보내주신 성원에 깊이 감사드립니다. 다만 이번 티켓 오픈에 이처럼 많은 분들이 동시에 접속하실 것은 예상하지 못했습니다. 매크로를 이용한 대리 예매 또한 서버 부하를 키울 수 있어, 이번 문제에 영향을 주었는지 함께 확인하겠습니다.
Q2. 매진되었나요?
현재 서버에서 응답이 없어 매진 여부도 확인할 수 없는 상황입니다. 확인되는 즉시 공지드릴 수 있도록 대기하고 있습니다.
Q3. 재예매가 진행되나요?
이미 예매에 성공하신 분들과의 형평성을 고려하여, 전체 좌석에 대한 재예매는 고려하고 있지 않습니다.
다만 서버가 계속 정상적으로 작동하지 않는 것으로 확인될 경우, 남은 좌석은 다른 예매처를 통해서라도 판매할 수 있도록 하겠습니다.
Q4. 결제했는데 예매 내역이 확인되지 않아요.
예매 시스템은 예매처에서 운영하고 있어, 구매 절차와 시스템에 관한 부분은 저희가 직접 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 예매처에 계속 연락을 시도하고 있으며, 실제로 결제가 이루어진 경우에는 해당 건을 최우선으로 처리해 드리겠습니다.
※ 결제가 완료되었으나 예매 내역이 확인되지 않는 분들은 결제 내역(카드사 승인 문자, 앱 알림 등)을 꼭 보관해 주세요.
다시 한번 깊이 사과드립니다.
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AKUGETSU JAPAN 1st ONE-MAN LIVE「六変化」
プレイガイド先行が本日スタート！🎫
オフィシャル先行のキャンセル分により、
プレミアムチケットを含む全券種がお申し込み可能です✨
📅受付：11/15(日)まで
▼ご応募はこちら
eplus.jp/akugetsu/
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일요일 저녁 8시에 티켓 오픈이라고 합니다
안내 사항 꼭 읽어주세요!
✨ 악월 10주년 기념 팬미팅 B파트 티켓 오픈 안내 ✨
🔔 티켓 오픈
2026년 11월 1일(일) 오후 8시
🔗 예매처
일러스타 페스 공식 홈페이지
illustar.net/performance-lis…
▼ 팬미팅 B파트 공연 정보 ▼
📅 일시: 2026년 11월 21일(토) 17:00 ~ 20:00
(토크쇼 17:00 ~ 18:00 / 악수회 18:00 ~ 20:00)
📍 장소: 신촌 일러스타 스테이지
(서울 서대문구 연세로 13 현대백화점 유플렉스 12층)
🎟 가격: 69,000원
💺 좌석: 300석, 전석 지정좌석제
▍예매 안내
· 1인당 1매 한정으로 예매하실 수 있습니다.
· 좌석 번호는 공연 전날인 11월 20일(금) 오후 10시에 무작위로 배정되며, 예매처에서 확인하실 수 있습니다.
· 본 공연은 참석자 본인이 직접 예매하셔야 하며, 대리 예매 시도 및 양도 등으로 불이익이 발생할 수 있습니다.
· 불법 프리미엄 티켓으로 밝혀진 경우 강제 취소될 수 있으며, 이에 따라 입장이 불가할 수 있습니다.
· 좌석 배정이 완료되는 11월 20일(금) 오후 10시부터 티켓의 변경, 취소 및 환불이 절대 불가합니다.
▍입장 안내
· 입장은 공연 시작 30분 전인 16:30부터 진행됩니다.
· 로비가 협소하니 입장 시작 시간에 맞춰 방문해 주세요.
· 예매자 본인 확인을 위해 지정된 실물 신분증을 꼭 지참해 주세요.
(유효 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록증 발급 신청 확인서, 모바일 신분증, 청소년증, 청소년증 발급 신청 확인서, 외국인등록증, 사진이 들어간 학생증)
※ 예매 전 예매 페이지의 상세 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
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✨ 악월 10주년 기념 팬미팅 B파트 티켓 오픈 안내 ✨
🔔 티켓 오픈
2026년 11월 1일(일) 오후 8시
🔗 예매처
일러스타 페스 공식 홈페이지
illustar.net/performance-lis…
▼ 팬미팅 B파트 공연 정보 ▼
📅 일시: 2026년 11월 21일(토) 17:00 ~ 20:00
(토크쇼 17:00 ~ 18:00 / 악수회 18:00 ~ 20:00)
📍 장소: 신촌 일러스타 스테이지
(서울 서대문구 연세로 13 현대백화점 유플렉스 12층)
🎟 가격: 69,000원
💺 좌석: 300석, 전석 지정좌석제
▍예매 안내
· 1인당 1매 한정으로 예매하실 수 있습니다.
· 좌석 번호는 공연 전날인 11월 20일(금) 오후 10시에 무작위로 배정되며, 예매처에서 확인하실 수 있습니다.
· 본 공연은 참석자 본인이 직접 예매하셔야 하며, 대리 예매 시도 및 양도 등으로 불이익이 발생할 수 있습니다.
· 불법 프리미엄 티켓으로 밝혀진 경우 강제 취소될 수 있으며, 이에 따라 입장이 불가할 수 있습니다.
· 좌석 배정이 완료되는 11월 20일(금) 오후 10시부터 티켓의 변경, 취소 및 환불이 절대 불가합니다.
▍입장 안내
· 입장은 공연 시작 30분 전인 16:30부터 진행됩니다.
· 로비가 협소하니 입장 시작 시간에 맞춰 방문해 주세요.
· 예매자 본인 확인을 위해 지정된 실물 신분증을 꼭 지참해 주세요.
(유효 신분증: 주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록증 발급 신청 확인서, 모바일 신분증, 청소년증, 청소년증 발급 신청 확인서, 외국인등록증, 사진이 들어간 학생증)
※ 예매 전 예매 페이지의 상세 안내사항을 꼭 확인해 주세요.
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JAPAN 1st Mini Album「#六変化」
1st Lead Track「#怪人」 Music Video OUT NOW!!
このまま、踊りませんか？🎩
🌹Watch the MV
youtu.be/M8KYUpKFBeI
🎧Listen to the Track
AKUGETSU.lnk.to/Rokuhenge
#악월 #AKUGETSU
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✨ 악월 10주년 기념 팬미팅 2차 안내 ✨
📅 일시
2026년 11월 21일(토)
📍 장소
신촌 일러스타 스테이지
(서울 서대문구 연세로 13 현대백화점 유플렉스 12층)
🟥 A파트 | 토크쇼 + 사인회
⏰ 시간: 13:00 ~ 16:00
👥 대상: 10주년 팝업 응모권 당첨자 및 스페셜 룰렛 당첨자
💺 전석 지정좌석제
· 당첨자께는 응모권에 기재하신 연락처로 카카오톡 알림톡, 문자 메시지 또는 이메일을 통해 개별 안내드렸습니다.
· 미당첨자께는 별도로 연락드리지 않습니다.
· 공연 당일 수신하신 당첨 메시지와 신분증을 함께 제시해 주세요.
· 당첨자 정보와 신분증의 정보가 일치하지 않을 경우 입장이 제한될 수 있습니다.
· 당첨 메시지가 타인에게 공유되지 않도록 각별히 주의해 주세요.
· 당첨 권한은 타인에게 양도할 수 없습니다.
🟦 B파트 | 토크쇼 + 악수회
⏰ 시간: 17:00 ~ 20:00
👥 대상: 티켓 예매자 약 300명
🎟 가격: 69,000원
💺 전석 지정좌석제 (예매 후 무작위 배정, 개별 안내)
예매처 및 티켓 오픈 일정은 추후 공지됩니다.
▍입장 안내
· 입장은 각 파트 시작 30분 전부터 진행됩니다.
· 본인 확인을 위해 신분증을 꼭 지참해 주세요.
(유효 신분증: 주민등록증, 여권, 청소년증, 사진이 들어간 학생증)
· 로비가 협소하니 입장 시작 시간에 맞춰 방문해 주세요.
▍유의사항
· 공연 중 사진 및 동영상 촬영, 녹음, 녹화, 라이브 스트리밍 등의 행위는 엄격히 금지되어 있습니다. 적발 시 데이터 삭제 및 강제 퇴장 조치될 수 있습니다.
· 아티스트에게 선물은 전달하실 수 없습니다.
· 사인회와 악수회는 운영 스태프의 안내에 따라 진행됩니다.
· 티켓 취소 및 환불은 예매처 규정을 따릅니다.
※ 현장 상황에 따라 일부 내용이 변경될 수 있으며, 변경 시 별도로 공지드리겠습니다.
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📢 締め切り間近！
11/15(日)開催 JAPAN 1st Mini Album「六変化」
発売記念オフラインイベントの応募受付は【10/19(月)23:59】までとなります！⏰
この機会をお見逃しなく✨
📝詳細▶columbia.jp/artist-info/akug…
🛒アニメイト▶animate-onlineshop.jp/pn/pd/…
#AKUGETSU #六変化
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4일간의 팝업에 와주신 모든 악성 여러분, 정말 감사합니다.
언젠가 악월을 테마로 한 공간을 꼭 선보이고 싶다고 오래전부터 생각해왔지만, 아직은 저를 위해 와주실 분들이 많지 않을 거라는 생각에 망설이고만 있었습니다. 그러다 이번에 10주년 이벤트라는 좋은 기회가 있어 네오테스와 함께 용기 내어 도전해보았습니다.
기획부터 디자인, 제작까지 모든 과정을 이끌어주신 프로젝트 팀장 네오님, 현장 분위기를 끌어올리고 기발한 아이디어로 유연하게 대처해주신 찬님, 예쁜 일러스트와 멋진 로고를 만들어주신 끝님, Umi님, 요러케님, Binn님을 비롯한 아티스트 여러분, 그리고 눈에 보이지 않는 곳에서 전폭적인 지지를 보내주신 대표님과 네오테스 직원분들께 깊이 감사드립니다.
현장 운영에 힘써주시고 저의 소중한 팬분들을 따뜻하게 맞아주신 운영팀 여러분께도 진심으로 감사의 마음을 전합니다.
그리고 무엇보다, 먼 곳에서 각자의 시간과 노력을 들여 팝업스토어를 풍성하게 채워주신 모든 분들께 다시금 고개 숙여 감사드립니다. 첫 팝업이라 부족한 점이 많았을 텐데도, 모진 말은 아껴주시고 좋은 말씀만 건네주신 사랑스러운 여러분의 마음, 오래도록 잊지 않겠습니다.
악월 10주년 이벤트를 팝업스토어의 성공적인 마무리와 함께 시작할 수 있어 정말 행복합니다. 오늘의 감사한 마음 간직하며, 앞으로도 더 열심히 하겠습니다.
