Szymon Kościelniak

Hej @InPostPL z czego wynika tak znaczące obniżenie jakości usług Waszej firmy? Rozumiem fuckupy - zdarzają się każdemu, ale na ten moment to już nie jest jednorazowa sytuacja. Dopiero co zamówiliśmy karmę dla kotów z dostawą do domu przez kuriera Inpost. Paczka przez Wasz magazyn opóźniona była o ponad TYDZIEŃ (nie ma pośpiechu, najwyżej koty będą głodne) - przy odbiorze kurier przyznał się, że „zniszczył się karton na magazynie” i tym było spowodowane opóźnienie. Nic się nie stało, przecież to tylko opakowanie. Niestety, wszystkie metalowe puszki powkładane w „tekturowe zgrzewki” były zniszczone - powgniatane z każdej ze stron. Nie wiem jak przypadkowo można spowodować aż takie zniszczenia - szczególnie, że nie dotyczyło to jednej puszki tylko WSZYSTKICH. No trudno, przecież to też tylko opakowanie, najwyżej poukładamy je inaczej w związku z deformacją. Problem zaczął się, gdy próbowaliśmy nakarmić tym zwierzęta - otwierając puszki pojawia się głośne syknięcie (praktycznie jak przy otwarciu energetyka), często przy tym wystrzeliwuje wydzielina wodopodobna. W pojedynczych puszkach zdarzała się też dziwna, śmierdząca i bardzo niepokojąca narośl. Dodam również, że nie jest to nasze pierwsze zamówienie tej karmy więc doskonale wiemy jak NIE powinno to wyglądać. Całe zamówienie nadaje się do śmieci, szczególnie że potencjalne zatrucie jadem kiełbasianym jest śmiertelnie niebezpieczne dla kotów. Poprzednie zamówienie obsługiwane przez inpost? Przetestowaliśmy jedną z bardzo znanych lodziarni wysyłającej lody w autorskich termicznych opakowaniach. Tysiące pozytywnych opinii. Niestety, nasze zamówienie obsługiwała nie inna firma jak inpost. Dostawa została opóźniona, tym razem o jeden dzień. Ten jeden dzień sprawił, że część lodów przyjechała rozmrożona, co skończyło się kilkoma dniami rewolucji żołądkowej - dziękuję InPost 🙃 W sprawie karmy kontaktowaliśmy się z działem reklamacji. Łaskawie po 6 dniach (21.08) poproszono nas o dodatkowe informacje… i dalej cisza, do dziś włącznie. Czy taka obsługa klientów i zamówień to teraz u Was norma, czy mieliśmy wyjątkowy niefart? #inpost