O2 Guru CZ

Mrzí mne, pokud jste dostal nesprávné informace. V rámci změn smluvních podmínek může mít každý zákazník maximálně jeden Oneplay Mini bez ohledu na to, zda má jedno internetové připojení nebo více. Pokud z minulosti měl zákazník více těchto bezplatných variant, posíláme SMS zprávy s informací, že je nutné přejit na placenou variantu nebo bude služba zrušena. Rádi to však prověříme konkrétně, abychom Vám nedávali pouze tyto obecné informace. Napište nám prosím do DM s Vašim celým jménem, číslem některé ze služeb a datem narození nebo IČO k ověření. Radek, O2 Guru

Dobrý den, pokud máte na mysli nové podmínky s přechodem na Oneplay Mini, tak každý zákazník internetu od O2 může využívat jeden tarifní plán Oneplay Mini, a to bez ohledu na počet internetových přípojek, které má. Pokud Oneplay Mini déle, než měsíc nevyužíváte, služba se automaticky zruší. Nárok na ni vám ale zůstává, takže se k ní můžete kdykoliv vrátit. Stačí se přihlásit do Oneplay a tím si ji znovu aktivovat. Případně vám s aktivací pomohou na O2 Prodejně nebo infolince. Radek, O2 Guru

Hezký den, rádi pro Vás nabídku připravíme. Máte u nás již nějaké služby? Jednalo by se o službu na IČ či rodné čílo? Ozvěte se nám prosím do DM. Vašek, O2 Guru

Super, děkujeme. Pomáhá nám to obranu proti útočníkům zlepšovat. Hezký den 🙂 Domča, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Máte-li podezření, že je email podvodný, přepošlete nám jej na [email protected], ať to můžeme prověřit. Domča, O2 Guru

Rozumím Vám, nicméně do doby migrace se na zákaznické obsluze nic nemění a je tedy potřeba se obrátit na Nordic Telecom. Stížnost nám můžete poslat s bližším popisem i emailem na [email protected], následně ji předáme kolegům. Vašek, O2 Guru

Hezký den, pokud tomu dobře rozumím, jste nyní zákazníkem Nordic Telecomu a k nám budete přecházet až 1.11.2026. V tomto případě je potřeba technické potíže řešit přímo s Nordic Telecomem. Bohužel ze zaslaných údajů se mi nepodařilo dohledat Vaši zákaznickou kartu, co se týče podání stížnosti, lze ji podat i prostřednictvím datové schránky O2: d79ch2h. Vašek, O2 Guru

Dobrý den, rádi s Vámi na vše koukneme, stačí nám napsat do DM. Michelle, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Podnět na opravu a zpřístupnění dílu TIKI-TAKA č. 326 z 19. 10. 2026 předáme příslušným kolegům. Zatím ho můžete najít v aplikaci v záložce Vysílané v TV. Děkujeme za trpělivost. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, mrzí nás, pokud se Vám nikdo neozval. Rádi s Vámi na vše koukneme, stačí nám napsat DM. Michelle, O2 Guru

Dobrý den, je nám líto, pokud máte potíže s internetem. Napište nám prosím do DM, rádi to prověříme. Radek, O2 Guru

Dobrý den, již několik let se nevystavují daňové doklady o dobití kreditu, ale za čerpání kreditu. Lze si nastavit, abychom Vám automaticky generovali daňový doklad za daný měsíc, který je zasílán na email. Veškeré informace naleznete zde - o2.cz/podpora/volani-z-mobil…. V případě jakýchkoli dalších dotazů nám neváhejte napsat do DM. Radek, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Věřím, že od té doby se již mnohé změnilo. Potřebujete-li nyní řešit něco konkrétního, jsme vám k dispozici také v soukromé zprávě. Domča, O2 Guru

Dobrý den, mrzí nás, pokud se vám nedařilo s naší linkou spojit. Budete-li ještě něco potřebovat, můžete ke kontaktování využít také soukromou zprávu na sociálních sítích, kde se vašemu požadavku budeme rádi věnovat. Domča, O2 Guru

Dobrý den, je nám líto, že z důvodu této nabídky zvažujete ukončení služby. Ukončení služby je možné řešit na lince 800020202 nebo osobně na prodejně O2. Domča, O2 Guru

Dobrý den, mrzí nás, pokud Vám tento způsob prezentace obsahu nevyhovuje. Doporučované pořady na úvodní obrazovce jsou součástí prostředí Oneplay a slouží k přehledu aktuálně dostupného obsahu. Hanka, O2 Guru

Omlouvám se, přehlédl jsem, že jste psal o skrytém čísle. V takovém případě samozřejmě konkrétní číslo v telefonu zablokovat nelze. Tomáš, O2 Guru

To mě mrzí. V takovém případě doporučuji alespoň dané číslo v telefonu zablokovat, aby Vás z něj nemohli znovu kontaktovat. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, děkujeme za upozornění. Pokud máte podezření, že mohlo jít o podvodný hovor, doporučuji si do WhatsAppu uložit kontakt na naši Babičku Alenku – 720 002 002. Je k dispozici zdarma 24 hodin denně a pomůže Vám podezřelou komunikaci vyhodnotit a poradí, jak dále postupovat. Tomáš, O2 Guru

Dobrý den, rádi to zkontrolujeme. 🙂 Zašlete nám, prosím, do DM číslo řešené služby. Jakub, O2 Guru