Hyvä!🧡 /Eeva

Hei Kai! Ymmärrän hyvin, että kipeiden jalkojen kanssa paketin noutaminen alimmasta lokerosta voi olla haastavaa.😔 Lukko aktivoituu uudelleen 5 minuutin kuluttua, jos koodi meni kolme kertaa virheellisesti. Saitko lähetyksen jo lokerosta? /Eeva

Hei Eila! Ikävä kuulla, ettei Suomen Kuvalehti ole tullut perille. 😔 Suosittelemme olemaan yhteydessä lehtitaloon puuttuvan lehden osalta, jotta he voivat käsitellä reklamaation ja tarvittaessa toimittaa sinulle korvaavan lehden. /Maria

Hei! Seurannassa näkyvä paino ei aina vastaa lähetyksen todellista painoa, sillä tiedot voivat vaihdella tuotteen ja käsittelyvaiheiden mukaan.📦 /Aada

Autamme mielellämme selvittämään pakettisi arvioidun saapumisajan. Laitathan meille yksityisviestillä lähetystunnuksen, niin tarkistamme tilanteen! /Suvi

Kannattaa tarkistaa lähettäjältä, olisiko tarjolla myös muita sopivampia lähetyslajeja tarjolla jatkoa ajatellen. 2/2 / Kimi

Ikävä kuulla, että ovitoimitukset osuvat usein juuri silloin, kun et ole paikalla. Joihinkin lähetyksiin voi vaihtaa automaatin tai noutopisteen, mutta kaikkiin toimituksiin tätä mahdollisuutta ei harmillisesti ole. 1/2

Ikävä kuulla, että lähetyksen kulku on viivästynyt. Voisitko lähettää meille yksityisviestillä lähetystunnuksen, niin selvitämme tilanteen tarkemmin? /Enni

272 useammalle vastaanottajalle samalla reitillä. Tiedämme kuitenkin, että laatikon sijainnilla on merkitystä arjen sujuvuuden kannalta, ja että muutos voi tuntua palvelun heikentymiseltä. Kiitos, että kerroit kokemuksestasi. 🙏 /Enni

Ymmärrämme hyvin näkökulmasi. Yhteislaatikoita käytetään tosiaan erityisesti haja-asutusalueilla, joissa taloudet sijaitsevat pitkien välimatkojen päässä toisistaan. Niiden avulla jakelua voidaan toteuttaa tehokkaammin ja sujuvammin siten, että posti saadaan jaettua 1/2

yksittäiselle asiakkaalle, palautteet eivät mene meillä kuuroille korville. Kiitos, että olet ottanut aikaa kertoaksesi kokemuksestasi. Toivomme, että saamme vielä mahdollisuuden palauttaa luottamuksesi palveluihimme ja tarjota jatkossa parempia kokemuksia. /Tiia 2/2

Ymmärrämme hyvin turhautumisesi. Harmillista kuulla, että sinulle on jäänyt tunne, ettei palautteella ole ollut vaikutusta. Asiakaspalaute on meille tärkeää juuri siksi, että sen avulla voimme tunnistaa ongelmia ja kehittää toimintaamme. Vaikka muutokset eivät aina näy heti 1/2

Hei! Harmi kuulla, että sinulle on jäänyt näin huono kuva palveluistamme. Jos on jotain mitä voisimme tehdä paremmin, ethän epäröi kertoa siitä meille. /Saku

Ei missään tapauksessa. Kaikilla paketeilla säilytysaika on vähintään 5 vrk, ja tietyillä lisäpalveluilla jopa pitempään. Tässä on nyt selvästi jonkinlainen virhetilanne kyseessä, josta toki mielellämme ottaisimme tarkemmat tiedot asiakaspalveluumme. /Saku

No mitäs kummaa! Mielellämme selvittäisimme tätäkin tarkemmin. Voit laittaa meille tarkemmat tiedot yksityisviestillä, niin katsotaan mistä oikein on kyse. /Saku

Hei! Nyt kuulostaa kyllä virhetilanteelta. Pahoittelen tapahtunutta. Laita lähetystunnus meille ykstyisviestillä, niin katsotaan yhdessä tarkemmin mistä oikein on kysymys! /Saku

Kiitos palautteestasi. Saapumisilmoituksessa on maininta siitä, että avoinna oleva luukku tulee sulkea asioinnin päätteeksi, mutta välitämme palautteesi eteenpäin. On tärkeää, että ohjeet ovat mahdollisimman selkeitä ja näkyviä. 🙏 /Aada

Lähetys voidaan avata tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos pakkaus on vaurioitunut tai sen epäillään aiheuttavan vaaraa. Avaamisesta tehdään merkinnät pakkaukseen tai sen yhteyteen, ja käsittelyvaihe voi näkyä myös seurannassa. /Iida

Lähetysten huolellinen käsittely on tärkeää, ja siksi tällaiset tilanteet on hyvä saada tietoomme. / Iida

Pakkauksen avaamisesta voidaan tehdä merkintä pakkaukseen tai sen yhteyteen, ja lähetyksen käsittelyvaiheista voi olla tietoa myös seurannassa. Yksittäisen lähetyksen tiedot voidaan aina selvittää tarkemmin lähetystunnuksen perusteella. /Iida