Als ik afga op de resultaten van het Zorgmarketing Onderzoek 2019, ga ik twijfelen aan ons eigen product. Waarom? Dat vertel ik je in deze blog. qssolutions.nl/blogs/of-deze…

Mijn auto trakteerde mij op een fijn kerstcadeau in de vorm van een lekke band. Dat was in meerdere opzichten een beproeving (lees: regen en te laat komen voor de kerstborrel), maar een gesprek met de leasemaatschappij deed daar nog een schepje bovenop. qssolutions.nl/blogs/driving…

Ken je The A-Team nog? Die weinig hoogstaande serie met waardeloze visuele effecten die tóch grappig was om gedachtenloos naar te kijken? Hoe gekarikaturiseerd dit ook is, er schuilt een kern van waarheid in de serie waar wij ons voordeel mee kunnen doen. qssolutions.nl/blogs/i-love-…

Succes, winst en een goede reputatie zijn het logische gevolg van de juiste invulling van de 3 ‘P’s. Heb jij ze op orde? ow.ly/qxeI50w4gTA

Ken je Henri nog? De Franse varkensboer? De man die mij er, dankzij een discussie over zijn toilet, aan herinnerde dat je soms even achteruit moet stappen om je werk van een afstandje te beschouwen? Hij leerde me meer. qssolutions.nl/blogs/zorg-da…

Hij kent zijn klanten uit zijn hoofd en rijdt er in zijn mooie leaseauto blindelings naar toe. Hij doet alles voor ze. Hoe kan het dan dat het onlangs zo ontzettend mis ging? qssolutions.nl/blogs/hoe-het…

Toen ik in 1982 bedrijfskunde ging studeren, hoorde ik voor het eerst het opmerkelijke verhaal van Jan Carlzon. En geloof me, dat verhaal wil jij ook kennen. Je zal nooit meer hetzelfde naar een koffievlek kijken. qssolutions.nl/blogs/moments…

Zorg begint op het moment dat jij verantwoordelijk wordt voor het cliëntdossier. De ‘inzorgname’ start dus idealiter niet pas aan de voordeur, maar bij het eerste telefoontje. qssolutions.nl/blogs/het-eer…

‘Goedemiddag meneer Dijks. Oh excuus, is het Deis? Voor wie belt u ook alweer? Ik zal kijken.’ qssolutions.nl/blogs/gelukki…

Het klinkt paradoxaal: de zorg in Nederland behoort kwalitatief gezien tot de top van de wereld, maar toch klagen veel Nederlanders over de zorg die ze krijgen. Valt dat toe te schrijven aan de kritische aard van onze bevolking of is er iets aan de hand? ow.ly/AqAM50qrweH

Dankzij de integratie van ons CRM-systeem met jouw telefooncentrale, hoeven cliënten nooit meer hetzelfde verhaal af te steken. qssolutions.nl/blogs/reputat…

Waarom wachten tot je een 10 kan zijn, als in de tussentijd ook een dikke 7 binnen handbereik is? qssolutions.nl/blogs/streven…

Video: Nieuws lezen via de SharePoint App #SharePoint #SharePointApp youtu.be/oOkkNRC56Bg?a

Aanbestedingen. Helaas ontkom je er niet aan. Maar als je het toch moet doen, dan moet je ook alles uit de kast halen om ze te winnen. Zó doe je dat. qssolutions.nl/blogs/mis-noo…

Spookwachters kosten je meer tijd en moeite dan je denkt! qssolutions.nl/blogs/jouw-wa…

Hoeveel aandacht besteedt jouw organisatie aan reputatiemanagement? qssolutions.nl/blogs/be-good…

Zo ga je zo goed mogelijk om met je zakelijke contacten. qssolutions.nl/blogs/crm-net…

Hoe goed heb jij de customer journey in kaart gebracht? #customerjourney ow.ly/jviy50i9uD8