宗谷バス

【重要なお知らせとお詫び】 新サイトでのシステム不具合に伴い、本日5月18日（月）午前11時より、旧システムへの切り戻し（差し戻し）を実施いたします。 ご利用者様およびバス事業者の皆様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。 切り戻しに伴い、新サービス（ゲスト予約、auPay等）をご利用のお客様において、一時的に予約確認やモバイルチケット表示ができない等の事象が発生いたします。対象のお客様へは本日中に順次メールにて、今後の対応・ご乗車方法について個別にご案内を差し上げます。 前回に続き、度重なるこのような事態を招きましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

=お知らせ（5月15日08:20現在）＝ この度のサイトリニューアルに伴うシステム変更により、セキュリティポリシーの改定および、一部決済機能の制限が発生しております。お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。 つきましては、以下の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。 1. パスワードの再設定について セキュリティ強化のため、パスワードの設定ルールを以下の通り変更いたしました。 以前より会員登録をされているお客様によっては、ログインができません。大変お手数ですが初回ログイン時にパスワードの再設定をお願いいたします。 新ルール： 5〜20文字 使用可能文字： 半角英数字のみ（※記号は使用不可） 設定方法： ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」または再設定案内よりお手続きください。 2. 一部決済手段の利用制限について 現在、システムリニューアルの影響により、以下の決済手段においてエラーが確認されたため、一時的に機能を停止しております。 対象： ウェルネット（セブンイレブン）、PayPay 対応： 現在復旧作業を行っております。解消まで今しばらくお待ちください。 【PayPayで既に決済済みのご予約について】 決済完了済みの分につきましては、マイページより通常通り「取消・返金」のお手続きが可能です。 3. その他のお支払い方法について 以下の決済手段については、現在も通常通りご利用いただけます。 クレジットカード d払い au PAY コンビニ決済（ウェルネットセブンイレブン以外） お問い合わせは、カスタマーサポートまでご連絡ください。 お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】 本日再公開いたしました「発車オーライネット」新サイトにおきまして、一部PayPay決済が正常に完了しない事象を確認したため、現在PayPay決済の受付を一時停止しております。 度重なる不備により、再開を心待ちにされていた皆様へ多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。 現在、原因究明と復旧に向け全力を挙げております。恐れ入りますが、復旧までは他の決済手段をご利用いただけますようお願い申し上げます。

【新サイトでご予約等をなされたお客様へ】 本日の5時～11時30分ころまでに、新サイトでご予約・ご購入・お取消されたお客様へ 新サイトの不具合により、「利用できない」または「利用しづらい」時間帯がありましたこと、改めて深くお詫びいたします。 新サイトで予約等操作いただいた場合、差し戻しました旧サイトでは機能が提供できていないサービスがございます。 このため、本日新サイトで、予約・取消・変更操作をされたお客様には、21時ごろより、順次メールにて「確認のお願いと代替利用について」ご案内を差し上げております。 （予約操作の途中で離脱されて、予約番号が表示されていないお客様にはメールはお送りしておりません） 該当のお客様には、お手間をかけますが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【お詫びと重要なお知らせ】 本日5時より、発車オーライネットのサイトリニューアルを行いました。 しかしながら、新サイトの不具合によりご利用いただけない状況が続き、多大なご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 復旧を最優先し、一時的に旧サイトへ差し戻し運用することとさせていただきました。 現在は以前のサイトにて通常通りご利用いただけます。 新サイトの再開時期は改めて告知いたします。この度はご期待を裏切る形となり、深くお詫び申し上げます。

【お詫び】 現在、サイトリニューアルに伴い、一部繋がりづらい状況が発生しております。 ご利用の皆様には多大なご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。 現在、復旧に向けて対応を行っております。今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

こんにちバス🚌😍 お～らい君です いよいよあと2日！ 3月25日午前5時、発車オ～ライネット8年半ぶりのリニューアルです😍 スマートフォンファーストで構成しました。 慣れ親しんだ現行サイトからで、最初は慣れていただくまで、ご利用の皆様のお手を煩わせますが、ご利用いただきますようお願いします。 #発車オ～ライネット　#サイトリニューアル #高速バス　#定期観光バス　#空港連絡バス #見やすく探しやすく　#ゲスト予約 #日本を旅しよう

＝お詫び＝ 本日5時過ぎから、発車オーライネットのWEBサイトにおきまして、 ・予約操作ができない ・マイパージに予約済の記録が表示されない ・モバイルチケットが表示できない 等の操作ができません。 ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

＝お詫びとお知らせ＝ 本日５時～７時４２分頃まで、 ●発車オーライネットのWEBサイト・アプリ ●JapanBusOnlineのWEBサイト にて、予約の操作、モバイルチケット、マイページの表示などができない状態でした。 現在は、復旧しております。 長い時間、ご不便をおかけしまして、申しわけありません。

＝お詫びとお知らせ＝ 昨日お知らせしました、一部のクレジットカードで生じておりました決済のエラーですが、23時頃復旧しております。ご利用のお客様にはご不便をおかけし申し訳ありませんでした。

＝お詫びとお知らせ＝ 15時50分頃から、発車オーライネットのクレジットカード決済で、一部のカードで決済を行うと失敗するケースが生じています。 大変申し訳ありませんが、 ・お時間を空けて、お試しいただく ・クレジットカードを変えて決済いただく ・D払い・paypay などのご利用をお願いします。