Fueling restaurants' growth through loyal customers. A next generation loyalty platform for the quick-serve food and beverage industry.
Ottawa, Ontario
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Tu cliente pide lo mismo cada semana.
Si tu programa lo sabe, puede premiarlo con su favorito o sugerirle algo que combine. Así la recompensa se siente hecha para él.
#Fidelizacion #Personalizacion
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Muchos clientes dejan de volver sin decir por qué.
Una pregunta corta después de cada compra te avisa cuando algo falla, y te da tiempo de invitarlos de vuelta.
Cada respuesta es una segunda oportunidad.
#CX #Fidelizacion
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Muchos clientes dejan de volver sin decir por qué.
Una pregunta corta después de cada compra te avisa cuando algo falla, y te da tiempo de invitarlos de vuelta.
Escuchar también es fidelizar.
#CX #Fidelizacion
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El cliente que pide por app de delivery compra tu producto, pero sus datos se quedan en la plataforma.
Un QR en el empaque y puntos dobles al pedir directo lo traen a tu canal.
#Fidelizacion #Delivery
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No toda recompensa tiene que ser un descuento.
Acceso anticipado, productos exclusivos o un detalle sorpresa hacen que el cliente se sienta reconocido y protegen tu margen.
Premia con experiencias, no solo con precio.
#Fidelizacion #CX
6
Tu mejor canal de registro está detrás del mostrador.
Si el cajero no menciona el programa, el cliente no se registra. Una frase simple en cada compra y metas por sucursal cambian el resultado.
#Fidelizacion #Retail
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Un cliente no se va de un día para otro. Primero espacia sus visitas.
Si la brecha entre visitas crece, baja su ticket o deja de canjear, es momento de actuar.
Retener cuesta menos que recuperar.
#Fidelizacion #CRM
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Si le escribes todo a todos, nadie te lee.
Segmenta por hábito, escribe en el momento en que el cliente suele visitarte y pon un tope de mensajes por semana.
Menos mensajes. Más visitas.
#CRM #Fidelizacion
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La temporada alta trae clientes que no ves el resto del año.
Regístralos en diciembre, dales un beneficio que venza en enero y mándales un mensaje de regreso.
La temporada alta se planea en octubre.
#Fidelizacion #Retail
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2
Puntos dobles en complementos, metas de gasto y combos para miembros suben el ticket de cada visita sin bajar tu precio.
Recompensa lo que quieres que pase.
#Fidelizacion #QSR
8
Tu mejor canal de adquisición ya es cliente tuyo.
Premia a quien invita y a quien llega, con un código único por cliente. Recompensa cuando el nuevo cliente compra, no solo cuando se registra.
Menos anuncios, más confianza.
#Fidelizacion #QSR
3
El mensaje que tu cliente sí abre: el de su cumpleaños.
Pide la fecha en el registro, automatiza el beneficio y da una semana para canjearlo.
Personalizar no es caro. Es usar la data que ya tienes.
#Fidelizacion #CRM
6
"Nada de tarjetitas. El programa va a ser 100% digital."
Sweet & Coffee tomó esa decisión antes de que fuera tendencia. ¿Qué pasó después?
EP 03 de El Futuro de la Fidelización 🎙️
6
Si tu cliente compra en tienda, en tu app y en tu web, pero tu sistema lo ve como tres personas distintas, no tienes lealtad: tienes datos fragmentados.
Un cliente. Un perfil. Una recompensa.
#FirstPartyData #RetailTech
4
Un cliente que te visita 1 vez al mes no necesita otro descuento. Necesita una razón para volver antes.
Un reto simple ("4 visitas este mes = recompensa") convierte la frecuencia en un juego.
#Gamificacion #QSR
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Casi el 40% de las transacciones de Sweet & Coffee son fidelizadas.
Richard Peet, su fundador, lo usa como termómetro: más transacciones fidelizadas, clientes más fieles.
9 años de lealtad digital, en el Ep. 3 de nuestro podcast: bit.ly/4yjn9kN
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La primera compra se la debes a tu marketing. La segunda, a tu estrategia de lealtad.
Un incentivo con vigencia corta justo después del registro es la forma más directa de asegurar que el cliente vuelva.
#QSR #Fidelizacion
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