Steyn Elshout

Goede vraag, Judith de Jong, enne, in de video vind de antwoorden zag ik. Leuk! #frontline #klantcontact #klantbeleving #klantcase #2019 lnkd.in/gg8cag5

Dank, @HenkHaak, voor deze inzichten. Sowieso altijd goed om de waarde van elk #klantcontact elke keer weer te bepalen en de #customerjourney steeds te #optimaliseren. Zeker heel waardevol, en helder dat dit een #toevoeging kan zijn voor de #klantbeleving…lnkd.in/gcpgnAh

Nog een week, dan gaat #Frontline een hele #ochtend in gesprek met u over #Customer #Experience, #klantbeleving, #Klantfeedback en #gerelateerde #onderwerpen. Samen met @JaapWilms heeft u de hele ochtend de mogelijk om #inspiratie op te doen, #interactief…lnkd.in/gVZiqwM

Dank Arjan Speksnijder, voor het artikel, zeker een mooie ontwikkeling op het gebied van #contactcenter #agent #interfacing. En yep, #call blijft nog steeds een krachtig #kanaal in de #omnichannel #uitdagingen van een #organisatie. lnkd.in/gyvz47v

#Frontline organiseert meerdere keren per jaar een #gaingesprek #sessie over een mooi #klantcontact en #klantgericht #onderwerp. Op 26 maart gaat @JaapWilms een ochtend lang samen met ons dieper in op #Klantbeleving en de wijze waa…lnkd.in/g9cXrrX lnkd.in/gnBz9ri

Hoi netwerk, hierbij een uitvraag over #outsourcing. Hoe denken jullie hierover? #PvKO #frontline #onderzoek #uitvraag lnkd.in/gxRXwhN

Slim, en zo kom je nog meer binnen bij de klant in huis #klantgerichtheid #keuze #PvKO #telecom #klantcontact lnkd.in/gf5h9Bw

Geschreven voor Valtentijnsdag, maar volgens mij gelden de #tips voor het hele jaar...... En zijn ze terug te voeren tot hele normale #omgangsvormen.... #pvko #klantgerichtheid #basis #klantcontact lnkd.in/dzb2E56

heldere #uiteenzetting Frank Smit, dank hiervoor! Er is nog een weg te gaan voordat #chatbot en #AI een goede plek in een #organisatie hebben gekregen, maar we zijn op weg! Mijn kleine toevoeging..... Zorg dat je #kennis #data op orde zijn of maak deze op…lnkd.in/gyJyD7N

Mooie terugblik op de #PvKO #sessie van 30 januari over de next step in #CX. Dank voor de samenvatting en de presentaties! #waardevol #klantgerichtheid #platform #interessant #samr #bedankt lnkd.in/gfp3R59

Yep, waarheid als een koe. Maar goed dat er over geschreven wordt! Alles begint namelijk toch met een goede ordening en interpretatie van de aanwezige #klantgerichtheid #data #digitale #transformatie #pvko lnkd.in/gsGf2Zz

Mooi artikel over het starten van een #AI #strategie in een #contactcenter. Hierbij heb je eerst een aantal #vragen die je voor jezelf dient te beantwoorden en #keuzes die je voor jezelf dient te maken. #omnichannel #klantgerichtheid #stapvoorstap #begin lnkd.in/gsfHms3

Haha, hierbij Lol Bot..... de eerste #AI #comedie #bot. Love it, dit soort bots mogen ze zeker blijven ontwikkelen #comedie #algoritme #machinelearning #PvKO #klantgerichtheid lnkd.in/gUayM_Q

Grappig artikel over een aantal #voorspellingen die Bill Gates deed in 1999 over de manier waarop #internet en #digitale #media zich zouden ontwikkelen. En yep, veel is #waarheid geworden of wordt waarheid. Ben benieuwd welke voors…lnkd.in/g6MZUTp lnkd.in/g__3-kD

Mooi onderzoek om de week mee te beginnen. #digitale #transformatie en hiermee ook #AI, #zelflerende #applicaties en #disruptie zijn pas net begonnen en er is nog veel te ontdekken. Mooie uitdagingen voor #organisaties. Wel heel op…lnkd.in/gTRFGUN lnkd.in/g2NGhWP

Hoe bouw je een modern #contactcenter.... In ieder geval staan hierin al een paar tips, al is het wel heel erg gericht op de #bezetting, en minder op de totale #klantcontact #strategie van de organisatie. En die mag je zeker niet v…lnkd.in/ghmHJtr lnkd.in/gp9fUwY

Hoe gebruiken bedrijven #machinelearning in de groei of uitbreiding van hun #businessmodel? Bijgaand artikel geeft inzicht. Mooi is wel dat het gaat over de grote bedrijven als #IBM, #apple en #Amazon, de vele startups op dit gebie…lnkd.in/gHzbQXe lnkd.in/g7NAdGD