Alles over klantcontact, contactcenters, customer service, customer experience en technologie. Voor updates check onze nieuwsbrief of onze LinkedIn-pagina.
Den Haag
Joined July 2013
- Tweets5.7K
- Following505
- Followers526
- Likes269
Weet jij nog wanneer je je hebt geregistreerd bij X? Ik wel! #MyXAnniversary
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Ziptone migreert geleidelijk naar BlueSky. We blijven wel nadrukkelijk aanwezig op LinkedIn!
Check het hier: bsky.app/profile/ziptone.bsk…
Invite code nodig? Stuur een dm of een mail naar [email protected]
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Er staan veel mooie vacatures op @ziptone_nl Vacatures - Ziptone.nl Neem maar eens een kijkje! #vacature #cx #custserv ziptone.nl/vacatures/
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Hoe ziet de klantenservice er in 2030 uit? linkedin.com/posts/mderksen_…
#digitaletransformatie #klantcontact #klantenservice #cx
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Nieuwe pensioenwet? APG zet zich schrap - Het aanvalsplan van APG: herinvoering van een tweede lijn, externe dienstverleners inschakelen, nieuwe skills voor KCC-medewerkers introduceren.
ziptone.nl/nieuwe-pensioenwe…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Julien Hellebrekers nieuwe directeur KCC bij Olympia
Hellebrekers is afkomstig van Teleperformance, waar hij onder meer Director Talent Acquisition & Talent Onboarding was.
ziptone.nl/nieuws/julien-hel…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Shakeel Abdoel van TP naar ContactWorx, Leonie van Hees van HMS naar Soleo
Shakeel Abdoel werkte hiervoor bij TP op het Samsung-account. Leonie van Hees is afkomstig van HMS Contact Centers.
ziptone.nl/nieuws/shakeel-ab…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Meer loopbaannieuws op ziptone.nl/loopbaannieuws/
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
TCS neemt deel klantenservice Athora over
TCS neemt ongeveer 90 medewerkers van de levensverzekeringstak van Athora over, waaronder klantenservicepersoneel.
ziptone.nl/nieuws/tcs-neemt-…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
De realisatie van het naar een hoger niveau tillen van klantvriendelijkheid bij #Odido “begint vandaag” en dat begint met een onbegrijpelijke misser. #column
ziptone.nl/de-klantenservice…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Nieuwe pensioenwet? APG zet zich schrap
Het aanvalsplan van APG: herinvoering van een tweede lijn, externe dienstverleners inschakelen, nieuwe skills voor KCC-medewerkers introduceren.
ziptone.nl/nieuwe-pensioenwe…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
@Five9 heeft een real-time vertaalfunctie toegevoegd aan Five9 Messenger zodat klanten in hun moedertaal kunnen converseren met medewerkers. Lees voor meer informatie. @ziptone_nl @Five9_EMEA livesocial.seismic.com/tDke4…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Apple stopt met support via Twitter, YouTube en forums
ziptone.nl/nieuws/apple-zet-…
Nu moet ik eerlijk zeggen dat ik nooit heb gemerkt dat ze ook support leverden via Twitter ;)
#Apple #klantenservice #webcare
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
26 KPI’s voor chatbots
Als de chatbot gesprekken van medewerkers moet vervangen, kan je dan vergelijkbare KPI’s gebruiken?
ziptone.nl/26-kpis-voor-chat…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Klantcontact outsourcing naar Suriname: wie doet wat?
Wie doet wat in Suriname? Ziptone bracht in kaart welke partijen in Suriname actief zijn met outsourcing van klantcontact.
ziptone.nl/klantcontact-outs…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Is de chatbot een ‘smooth operator’?
In het onderzoeksprogramma ’Smooth Operators’ kijken onderzoekers van drie universiteiten naar de werking en eigenschappen van chatbots.
ziptone.nl/is-de-chatbot-een…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Willemijn van Mourik en Liesbeth Polman weg bij TP
Willemijn van Mourik – Rethmeier vertrekt per 1 oktober bij Teleperformance. Ook Liesbeth Polman, HR Director bij TP, vertrekt.
ziptone.nl/nieuws/willemijn-…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Davey Vogel verruilt VGZ voor Rabobank, Yuri Radschilder van TP naar MediReva
Vogel begint per 1 september bij Rabobank als Lead Content & Conversation Design. Radschilder begint per 1 september als WFM-planner bij MediReva.
ziptone.nl/nieuws/davey-voge…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Peter van Dijk naar Budget Thuis, Marieke Fieten stopt bij Menzis
Peter van Dijk stopt als Teamleider bij Coolblue; Marieke Fieten weet nog niet precies wat ze na haar vertrek bij Menzis gaat doen.
ziptone.nl/nieuws/peter-van-…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
Duitse vakbond eist duidelijkheid fusie #Concentrix en #Webhelp - Vakbond ver.di maakt zich zorgen over het verlies van arbeidsplaatsen omdat beide bedrijven in Duitsland vestigingen in dezelfde steden hebben.
ziptone.nl/nieuws/duitse-vak…
Ziptone - vakmedium voor klantcontactprofessionals retweeted
“Twee derde consumenten wil geen verkooptelefoontjes”
De #telemarketingwet die een einde moest maken aan telemarketing telefoontjes, werkt niet goed, aldus de @Consumentenbond.
ziptone.nl/nieuws/twee-derde…