Agustín González retweeted
@Iberia ¿Seguimos con la tomadura de pelo desde el 9/01/26? El 6/03/26 me envías este correo y ahora me pides la factura de la maleta? Cambias de opinión cada 15 días o qué? ¿HASTA CUÁNDO? @IAGAviation Adam Daniels ? 69 días sin respuesta y mareando al cliente... HAY ALGUIEN AHÍ?
El caso es q en @Iberia no siguen.. dicen q envían correos q no envían y solo quieren hablar por privado para q no aparezca públicamente su desidia con un cliente de más de 32 años volando con ellos. "Les sobran clientes" me dijo un amigo.. Adam Daniels? @IAGAviation
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El caso es q en @Iberia no siguen.. dicen q envían correos q no envían y solo quieren hablar por privado para q no aparezca públicamente su desidia con un cliente de más de 32 años volando con ellos. "Les sobran clientes" me dijo un amigo.. Adam Daniels? @IAGAviation
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Seguro que hay alguien en @IAGAviation con capacidad para tomar decisiones "rápidas" no como en @Iberia q llevan 68 días sin tomar una decisión con un cliente "fidelizado" desde mayo de 1994. Adam Daniels Presidente y Consejero Delegado de IAG LOYALTY
Agustín González retweeted
@Iberia Me parece muy bien q entendáis mi enfado. Y de q paséis nota para solucionarlo a atención al cliente pero, ¿habéis pensado en darme una solución al problema q habéis creado vosotros? Yo sigo esperando 69 días después. @IAGAviation Adam Daniels, Dtor Cial de IAG Loyalty?
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Y siguen.
@Iberia no. No he recibido ningún correo vuestro ayer x la tarde. Todo sigue igual. Sin respuesta desde el 9/01/26. HASTA CUÁNDO? @IAGAviation Adam Daniels?
Agustín González retweeted
Ojalá sea así!
Seguro que hay alguien en @IAGAviation con capacidad para tomar decisiones "rápidas" no como en @Iberia q llevan 68 días sin tomar una decisión con un cliente "fidelizado" desde mayo de 1994. Adam Daniels Presidente y Consejero Delegado de IAG LOYALTY
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Tremendo!
Y lo peor de todo es q no me atienden ni presencialmente, ni x correo electrónico, ni x WhatsApp. Solo responde @Iberia cuando tuiteo. Eso sí, sin darme soluciones. Solo palabras vacías. Es q no hay nadie que tome decisiones respecto a sus clientes? Marco Sansavini, Adam Daniels
El caso es q en @Iberia no siguen.. dicen q envían correos q no envían y solo quieren hablar por privado para q no aparezca públicamente su desidia con un cliente de más de 32 años volando con ellos. "Les sobran clientes" me dijo un amigo.. Adam Daniels? @IAGAviation
Seguro que hay alguien en @IAGAviation con capacidad para tomar decisiones "rápidas" no como en @Iberia q llevan 68 días sin tomar una decisión con un cliente "fidelizado" desde mayo de 1994. Adam Daniels Presidente y Consejero Delegado de IAG LOYALTY
Y lo peor de todo es q no me atienden ni presencialmente, ni x correo electrónico, ni x WhatsApp. Solo responde @Iberia cuando tuiteo. Eso sí, sin darme soluciones. Solo palabras vacías. Es q no hay nadie que tome decisiones respecto a sus clientes? Marco Sansavini, Adam Daniels
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Increíble!
@Iberia desde el 9/01/26 habéis tenido tiempo de revisar procedimientos, información, etc.. No hay argumento que valga para no atender una justa reclamación después de 68 días. HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM @consumogob @consumidores @AesaSpain
Agustín González retweeted
Insisto @Iberia TOMADURA DE PELO. Q no funciona el enlace? Solo conmigo? Pq me lo enviáis entonces? Pq no atendéis mi reclamación? Me perdisteis la maleta el 9 de enero de 2026. Y yo sin maleta. MAL, muy mal servicio de atención al cliente. No es deterioro. Está inservible.
ALT Maleta devuelta inservible 21 días después de ser facturada en el mostrador de Business de Iberia en el aeropuerto de Barajas. Devuelta abierta y con enseres personales robados (denunciado en la comisaría de policía) . Iberia sigue sin responder.
No permite continuar. Lo he enviado por correo electrónico. Lo enseñé ayer en el mostrador de Equipajes de Barajas y en el mostrador de Iberia Business. Nada ni caso. Respuesta? que nadie puede hacer nada... ¿Por qué esa desidia?
Agustín González retweeted
empezar con las reclamaciones pq @Iberia no responde. Maleta perdida el 9/01/26. Entregada 21 días después inservible, abierta y con enseres robados. Dos meses y medio después @Iberia sin dar solución. ¿HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM QUÉ VERGÚENZA
Agustín González retweeted
Gracias @Iberia por intentar tomarme el pelo de nuevo. Vais a pagar x lo q queréis. Y me decís q me dais una maleta nueva. El enlace de la web de Iberia no funciona. Voy al aeropuerto. Del mostrador de Iberia Plus me envían al mostrador de equipajes. Allí q tampoco pueden hacer
Gracias @Iberia por intentar tomarme el pelo de nuevo. Vais a pagar x lo q queréis. Y me decís q me dais una maleta nueva. El enlace de la web de Iberia no funciona. Voy al aeropuerto. Del mostrador de Iberia Plus me envían al mostrador de equipajes. Allí q tampoco pueden hacer
empezar con las reclamaciones pq @Iberia no responde. Maleta perdida el 9/01/26. Entregada 21 días después inservible, abierta y con enseres robados. Dos meses y medio después @Iberia sin dar solución. ¿HASTA CUANDO? @IAGAviation @AirNostrumLAM QUÉ VERGÚENZA