AksNova

जब मैंने अपनी सैलरी बढ़ाने की बात की, तो क्लिनिक के मालिक डॉक्टर ने मुझसे कहा, “सच कहूँ तो तुम्हारा काम ऐसा है, जो कोई भी कर सकता है।” मैंने शांति से जवाब दिया, “ठीक है। तो फिर अगर मैं अगले बुधवार छुट्टी ले लूँ, तो कोई परेशानी तो नहीं होगी?” डॉक्टर हँसते हुए बोले, “बिल्कुल नहीं। आराम से छुट्टी मनाओ।” मंगलवार को मैंने उनके टेबल पर एक छोटा-सा नोट रख दिया। उसमें लिखा था— बुधवार सुबह 8:15 बजे: रिसेप्शन का अपॉइंटमेंट सिस्टम सभी कर्मचारियों को अपने आप लॉगआउट कर देगा। इसे दोबारा चालू करना सिर्फ मुझे आता है। सुबह 10:30 बजे: काटो नाम के मरीज की माँ दवाइयों के बारे में फोन करेंगी। वह मेरे अलावा किसी और से बात नहीं करतीं। रात 11:59 बजे: मेडिकल क्लेम जमा करने की आखिरी तारीख है। अगर फोन पर अंतिम जाँच करने वाला कोई नहीं हुआ, तो 28 लाख रुपये का भुगतान अगले महीने तक अटक जाएगा। नोट पढ़ने के बाद डॉक्टर मुस्कुराए और बोले, “तुमने सारी बातें बहुत अच्छे से लिखी हैं।” मैं शाम 5 बजकर 1 मिनट पर ऑफिस से निकल गई और अपना फोन बंद कर दिया। उस रात जब मैंने अपनी बहन को पूरी बात बताई, तो उसने पूछा, “तुम्हें सच में लगता है कि सब ठीक रहेगा?” मैं हँसकर बोली, “बिल्कुल नहीं!” बुधवार सुबह 8:27 बजे तक डॉक्टर के तीन मिस्ड कॉल आ चुके थे। दोपहर होते-होते उनकी संख्या 27 हो गई। अपॉइंटमेंट सिस्टम अभी भी लॉक था। वेटिंग रूम में 12 मरीज बैठे थे और रिसेप्शन पर काम करने वाले कर्मचारी बंद पड़ी स्क्रीन को देखकर परेशान खड़े थे। उधर, काटो नाम के मरीज की माँ ने छह बार फोन किया। जब उन्हें कोई जवाब नहीं मिला, तो उन्होंने सिर्फ एक लाइन का मैसेज भेजा “वह मैडम कहाँ हैं?”1/2👇

रात 11:51 बजे आखिरकार क्लिनिक के मालिक डॉक्टर की बात मेडिकल क्लेम की जाँच करने वाली संस्था के नाइट डेस्क पर हो गई। उन्होंने खुद ही आखिरी जाँच पूरी की। उस समय डेडलाइन खत्म होने में सिर्फ 8 मिनट बाकी थे। गुरुवार को डॉक्टर मेरे ऑफिस में मेरा इंतजार कर रहे थे। मेरे छोड़े हुए नोट का प्रिंटआउट उनके हाथ में था। उन्होंने उसकी तीनों लाइनों पर लाल निशान लगा रखे थे। उन्होंने पूछा, “तुम यह सब कब से संभाल रही हो?” मैंने जवाब दिया, “पिछले 8 सालों से।” उन्होंने फिर पूछा, “क्या यहाँ किसी और को भी यह सब काम करना आता है?” मैंने कहा, “नहीं।” आखिरकार मुझे हर महीने 38,000 येन की सैलरी बढ़ोतरी और ऑफिस मैनेजर का पद मिला। अगले ही हफ्ते मेरी मदद के लिए एक और कर्मचारी भी रख लिया गया। अब हर बुधवार डॉक्टर मुझे सिर्फ एक मैसेज भेजते हैं। “आज क्लिनिक में सब शांत है। तुम आराम से अपनी छुट्टी मनाओ।” लेकिन मैंने आज तक उनके किसी भी मैसेज का जवाब नहीं दिया। 2/2