ベッツ

【僕が伝えた意見、要望、不満】 強く言った事が３つ。 🐸調理待ちや12分タイマーなど無駄な待ち時間を減らしてほしい。 ギグワークで働く配達員の時間をもっと大切に扱ってほしい。 タイマー廃棄はどのくらいなら待てるかと聞かれたので、どうせ最後に置き配をするなら5分くらいにしてほしいと伝えた。 タイマー作動や調理待ちによって2件目3件目の後ろのお客様が待たされて可哀想だし、時間通りに一生懸命作ったお店の苦労も無駄にする行為だと訴えた。 これは全専業配達員の総意だと思うと強く訴えました。(違う意見の人はすみません) 🐸各種クエストが出る出ない、金額が大きい小さいなどの個人格差をUber側が自動で付けるのではなく、みんな同じにするかもし格差をつけるならその理由を明確に通知して透明性を出してほしい。 Uber Eats専業で頑張る人が頑張れば頑張るほど冷遇されるような金額ではなく、やればやるほど稼げる環境にした方がUber Eatsに愛着を持って稼働できると伝えました。 🐸アプリで車両変更（車、バイク、自転車）を配達員側で簡単に変更できるようにしてほしい。 雨の日や雪の日のみ車で配達するという選択肢が増えれば遅延を少しでも解消できるし、現在力を入れているPPPでの大量案件でも荷物が運べるためお客様、Uber Eats双方にメリットがある。 Uber Eatsが目指す自由な働き方を目指すのであれば自転車、バイク、軽貨物と車両も配達員側で自由に選べる方が配達員の満足度が上がると考えられると伝えました。 その他は… 🐸今の仕様ではクエストを早くクリアすることばかりに目がいくので、ポイント制にしロングはポイント2倍などロング案件をやるメリットをつけてほしい。 🐸iPhoneで置き配の時、撮影中に依頼が入っても写真を消えないようにしてほしい。 🐸ダブルやトリプルが入った時は最初から2店舗、3店舗とも受諾画面で店名を表示してほしい。 🐸重量物の案件は全て受諾画面で事前に表示してほしい。 🐸配達時にお客さんが登録している写真を拡大できるようにしてほしい。 🐸昨今SNSにで晒される事案があるので、お客様に表示される配達員の顔写真を廃止してほしい。 🐸Uber Eatsの配達はピン位置まで届けることが業務であり、ピンズレ案件はお客様の元に届けることができない事をしっかりお客様に周知してほしい。 🐸配達中にるお客様とのメッセージのやりとりをする際に文字だけじゃなく写真も送れるようにしてほしい。 🐸出前館のように配達時に家の特徴などのメモを残せるようにしてほしい。 🐸満足度で一度badが付くと評価をしないお客様が多く満足度を戻すのが大変なので、評価をしないお客様は注文に問題がないという事なので注文評価のデフォルトをgoodにしてほしい。 🐸ちょっと登録地域外で稼働しただけで登録地域以外の雨クエや跨ぎクエストを出すのをやめて登録地域のみのクエストにしてほしい。 僕以外にも配達員が居た中で、僕にかなり時間を割いて発言させていただいたり、休憩時間でも個別に意見を聞いていただいたのはものすごく感謝でした🙏 まだまだ言い足りない部分はあったけど、言いたい事はある程度は言わせて貰えたので最初に思っていたより有意義な対話会になったと思います。 少しでも改善されることを願います！ 以上、対話会の報告でした🫡