大企業はコールセンターのAI化（チャットボット導入）に必死だけど、「AIのポンコツ応答で限界までストレスを溜め込んだ顧客が、通常の3倍増しの怒りを引っ提げて対人窓口に怒鳴り込んでくる」という現場の地獄構造を、上の人間はまるで分かっていない。 ・「どのようなお困りごとですか？」と聞いてくるくせに、こちらの意図を1ミリも理解しないAI ・選択肢を何度選ばせても「よく分かりませんでした」と初期メニューに引き戻す無限ループ ・「オペレーターに繋ぐ」という選択肢を意地でも隠そうとする極悪なUI これらと10分格闘させられて血管をブチ切れさせた顧客が、ようやく辿り着いた人間オペレーターに開口一番「おい！！！最初から人間出せよ！！！」と大爆発するのは当然の帰結だ。