メモ:AIで店を探した人の43%が、Googleでも確認(米国調査)。開業前にHPとGoogleの診療時間をそろえておく。
AI検索で店舗を見つけても、最後はGoogleで確認する。ローカル検索で起きている興味深い変化。
ChatGPTやGeminiなどの生成AIを使って、レストラン、美容クリニック、歯科医院などを探す消費者が増えています。
しかし、AIに推薦されたからといって、そのまま予約や来店につながるとは限りません。
米国のBrightLocalが実施した2026年の消費者調査(1,227人)では、興味深い結果が示されています。
📊 ローカル検索に関する消費者行動
・23%が直近の店舗検索でAIツールを利用
・75%が店舗を探す際に複数のチャネルを利用
・52%がGoogle検索、9%がGoogleマップから検索を開始
・AIから検索を始めた人の43%が、その後Googleでも情報を確認
つまり、AI検索の利用が広がる一方で、Googleは依然として重要な役割を果たしているのです。
ここから、私は重要な変化を感じています。
AIは「どのお店を選択肢に入れるか」に影響し、Googleや口コミ、公式サイトは「そのお店を本当に選ぶか」の判断を支えている。
例えば、AIがおすすめしたレストランでも、消費者はGoogleマップで場所や営業時間、口コミを確認してから予約するかもしれません。
これは広告主や広告代理店にとって、重要な示唆があります。
これからのローカルマーケティングでは、
① GoogleビジネスプロフィールやMEOの基盤を整える
② AIが企業・店舗を正しく認識し、推薦できる情報を整備する
③ AI検索とGoogle検索で、企業情報や評価に矛盾がないか確認する
この3つを一体的に考える必要があると思います。
私たちもSEOAIの開発を通じて、AIがどのような情報源を参照し、企業や店舗を認識・推薦しているのかを分析しています。
これから重要になるのは、GoogleかAIかという二者択一ではなく、消費者が情報を探し、比較し、意思決定するまでのすべての接点で信頼されること。
AIO/LLMOは、従来のSEOやMEOを置き換えるものではなく、それらと連携して新しい顧客接点を生み出す取り組みになっていくと考えています。
皆さんは、AI検索とGoogle検索の役割をどのように捉えていますか?
📎 出典:BrightLocal「Consumer Search Behavior 2026」
brightlocal.com/research/con…
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メモ:予約を外部サービスに預けるほど、止まった日の手順が要る。開業前に電話と紙で回す日を想定しておく。
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メモ:電話で診療が止まる問題、AIの振り分けから入る例。ひとり開業はここが一番効く。
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メモ:診断より先に、電話・予約・保険確認の事務がAI化の本丸。日本ならまず電話と予約。
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