こしがや

【お詫び】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況について （11月5日午後4時00分時点） 現在、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しております。 ■発生日時 2026年11月5日（木）午前11時18分頃から継続中 ■影響エリア 全国 ■対象サービスと影響 5G SA（Standalone）サービスをご契約のお客さまにおいて、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用しづらい状況が発生しています 。 ※ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。 ※5G SA（Standalone）サービスの契約者以外の5G、および4Gサービスご利用のお客様には影響はございません。 ※緊急通報には影響ございません。 ■原因 本事象の原因については引き続き調査中です。 現時点までの調査では、事象発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておりません。 ■本事象解消のためのご案内 ネットワーク設定で4Gをご選択いただき、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFを実施いただくことで、携帯電話サービス（音声通話・データ通信・SMS）がご利用いただける場合があります。 WEBサイトはこちら▼ docomo.ne.jp/info/network/ka… お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 復旧の見込みについては、あらためてお知らせいたします。