結論ファーストで、失敗した。 「結論から話せ」と教わってきた人ほど、一度はつまずく。ある上司には結論から話して褒められ、別の上司には「経緯が分からない」と返される。 私がこの壁にぶつかったのは、ある企業について記事を書いたときだ。冒頭に自分の結論を置いて出すと、担当の方が、理由を添えて丁寧に教えてくれた。 担当者「読む方の多くは、この出来事をまだご存じありません。事実を先に、結論は後にしましょう」 私は最初、結論から書くほうが読み手に親切だと思っていた。でも説明を聞くと、すっと腑に落ちる。何が起きたかを知らないまま結論を出されても、何の話なのかが分からない。 上司ごとに言うことが違うのも、同じ理由だ。案件をよく知っている上司には結論から、知らない上司には経緯から。話し方が下手なわけではない。相手の頭に、前提が入っているかどうかが違う。 「結論から」は、前提を知っている相手にしか届かない。