【ウーバー・ロケットナウ・出前館｜配達経験と海外研究を元に、配達員の働き方・身体ケア・業界情報を発信】アメリカ在住（12年）/ 平成元年/順天堂大スポーツ科学部/TOEIC975 / マラソン挑戦中/ウーバー14554回 ・ロケットナウ2547回/取材協力:The Time,（TBS）・サタデーウォッチ9（NHK）
Joined November 2019
- Tweets12.3K
- Following89
- Followers1.2K
- Likes7.1K
Pinned Tweet
ウーバー配達中にまたトラブル発生。
暗証番号必須の案件で、お客様と連絡が取れずしばらく待機。その後“置き配してください。番号は〇〇〇○“と連絡が来た直後、突然注文がキャンセルに。不自然に感じたため、商品は手元に保管。現在サポートに確認中です。
進展があれば共有します。
ウーバーの暗証番号案件の自動キャンセルについて（対策・ツリー形式）
先日のトラブルをきっかけに、多くの配達員さんから貴重なご意見をいただきました。正しい手順で対応していても、予期せぬトラブルが起きることがあります。今回の経験を踏まえて今後意識したい3つのポイントを、私なりの考え方をみなさんに共有したいとおもいます。
👇3つのポイントはコメント欄から。
③ 判断に迷ったらサポートに相談する
暗証番号が確認できない場合や、突然キャンセルされた場合は自己判断せず、アプリの案内を確認。それでも解決しなければサポートに相談する。
報酬や評価のトラブルを防ぐためにも、慎重に対応していくことが大事になる。
ウーバー配達員のみなさまへ。
この度はたくさんのいいね、リツイート、コメントありがとうございます！どうやらここ最近、ウーバー配達中に突然の注文の自動キャンセルが発生してるみたいです。原因は不明ですが、対応する時は冷静に。そしてできる限り記録を残したほうが良いかとおもいます。“最近こんなことが起きた！”。“この時はこうしたほうが良いのでは？”
もしあれば情報・対策
あれば気軽に共有してください👍
✅補足
今回の配達中のトラブルを共有します。
◽️今回の流れ◽️
21:25 配達案件を受注
21:40頃 到着・不在のため電話＆チャットの連絡で対応
21:53 置き配直前に注文が自動キャンセル
22:05頃 ウーバーのカスタマーサポートに連絡・商品破棄の確認
22:00頃 加盟店へ報告・確認
22:30頃 “商品未着“のレポートが届く
現在ウーバー側に事実関係を確認中です。
配達員のみなさんも万が一に備えて通話履歴やメッセージ、キャンセル状況の記録を残しておくことをおすすめします。
ウーバー配達で暗証番号の確認。
さきほど必須だったので、お客様にメッセージを送信。その後、評価を見るとバッドが1件増えていました。手順に問題はなかったと思いますが、深夜帯だったので不快に感じられたのかも…。みなさんはどう対応していますか？
似た経験があれば教えてください…
“クエストを追わず、あえて休む選択”
ウーバー配達員にとって、クエスト報酬は大きな魅力。ただ…達成まで残り26件という状況で、今回はあえて休むことにしました。目先の売上も大切ですが、体調管理や休息も長く働き続けるためには必要な投資。稼ぐことだけでなく、休む判断も大切にしていきます🚲
配達を何万回重ねても、得られないものがある。
ガンダム、ワイン、アメリカ、サバゲー、タイミー、AMEMIYA、ジブリ映画。そして人間関係の難しさから将来の話まで。何気ない会話の中で、当たり前だと思っていたことが、実は当たり前じゃないと気づく。そんな時間こそ、人生を豊かにしてくれる💡
✅ご紹介
シャドウ＆珍呑（新宿ゴールデン街）
@mercishadow
先日、お店の方から女性スタッフを募集中と伺いました。料理や接客が好きな女性配達員の方もぜひ！給与面も好条件とのことですが、詳細は直接ご確認を！
ちなみに男性配達員のお客さんが多いお店みたいです🚲🛵🚚