17 années en tant que patron opérationnel dans les services et puis la découverte du lean ! Respect des personnes et compétitivité, ça me convient parfaitement.
Joined December 2010
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@microsoftfrance Expérience client à pleurer : je commande une licence @Microsoft365 et on m'en facture 25, je cherche à joindre le support et après une longue identification ... "On vous rappellera". Impossible de me connecter car double authentification qui ne marche pas.
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#Sodebo et ses #A3 #ProblemSolving pour améliorer la qualité sanitaire.
👉 Mobiliser les bons acteurs au bon moment sur le bon sujet.
👉 Tester de manières méthodologiques les hypothèses de cause
👉 Résoudre sur 1 tps court pour apprendre sur 1 tps long
#Lean #LS2022 #LeanSummit
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C’est avec le #Gemba du #Lean que nous avons vraiment compris le besoin de nos clients pour leur livrer la meilleure valeur !
#NoemieParker @Hokla_m33
#LS2022 #LeanSummit @INST_LEANFRANCE
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"Une entreprise c'est un château de sable, à chaque crise je vous que c'est le #lean qui m'aide en tant que dirigeant à maintenir les grains de sable ensemble" #leansummit @INST_LEANFRANCE
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#LeanSummit « Au Japon en visite dans l’usine d’un sous traitant de Toyota, on demande au patron combien de jours par mois il passe sur le Gemba, il sourit et répond : 10 mn par heure. Ce fut une révélation pour moi, membre du COMEX qui y allait 1 ou 2h par mois » @c_sauvegrain
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"Passer du paradigme du garagiste à celui du stand de F1" au Technicentre TGV de Lyon explique @BorisEvesque
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@orange J'ai résilié ma commande "offres open" dans les délais contractuels et pourtant je reçois ça : "Orange info : l'annulation de la portabilité du 06... ne peut etre faite car le changement d'opérateur est en cours"
C'est une punition ?
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Le #Lean, ce n'est pas pour réduire les coûts, mais pour résoudre les problèmes des clients !
blog.operaepartners.fr/2019/…
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2 different management postures and practices, which one is efficient and respectful? Dawie Olivier GM, Westpack NEXT #leandigital #lean #leadwithrespect
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Sponsorship with clear goals, process in place, motivated team leader, and appropriate lean coaching are key to succeed #leandigital #ITArchitecture #SwissLife C.Phan-Trong and P. Marchand
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Learn to love problems, together, when starting practicing lean #leandigital #ITarchtecture #SwissLife
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Key to Toyota Kata - focus, focus, focus on improvement on future desired way of working over fixing all the problems in current process. #LeanDigital #Lean #AgileUpgrade
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Just spoke at the Lean Digital Summit with these two fab women @kamile_mat @abbie_dev ! About scrum and lean and all of our experiments!! Thank you for having us @LeanITSummit we enjoyed it a lot! #LeanDigital
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#LeanDigital problems created by feature teams are better problems that the one created by component teams @LeanITSummit @basvodde
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#LeanDigital @cecildjx management practices for Digital era... practices, not principles!
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Fantastic morning at #leandigital Paris 2019. Some great speakers all on the same wavelength, the customer & their experience should be at the centre of all you do. #leanthinking #KNOWLEDGE
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At Intuit, design thinking is the fabric of our DNA. Design for Delight or 'D4D', is our own stake in the field of design thinking. Here’s a great read on how to implement it in your organisation.
#innovation #poweringprosperity #D4D #DesignForDelight lnkd.in/fFGefeJ
