Rayan Luck

Comment blinder le Trustpilot de ta marque avec les avis 5 ★ ? Case study très concrete : Un e-commerce avec un produit excellent, une audience super engagée, plus de 3000 clients récurrents... a un Trustpilot avec un score de 3.8 avec très peu d'avis. Un tel score ne veut pas dire que les produits sont mauvais : c'est juste que ce ne sont pas les bonnes personnes qui ont laissé des avis 🤷‍♂️ Avec un process bien structuré, on l'a passé à 4.5 ★ en quelques mois. Et si tu veux scale, tu devrais faire pareil... ▁ 𝗩𝗢𝗜𝗖𝗜 𝗖𝗢𝗠𝗠𝗘𝗡𝗧 𝗲𝗻 𝟯 𝗲𝘁𝗮𝗽𝗲𝘀 : 1. Très urgent et prioritaire Envoie une campagne email de demande d'avis aux clients qui ont acheté au moins 2 fois. Relance 2 fois si besoin. Joue sur l'appartenance. 2. Copiez-collez Prends la même campagne et installe-la dans un flow post-achat qui est envoyé à chaque personne qui commande la 2e fois chez toi. Tu rends le processus automatique. 3. L'étape suivante Maintenant il te faut un message de collecte après le premier achat de la personne. Problème : certains risquent de laisser un mauvais avis. Solution : Crée un choix dans ton email entre Satisfait et Non satisfait. Renvoie les non satisfaits vers un formulaire de collecte de données, et les satisfaits vers Trustpilot. 4. Étape bonus Si t'es super chaud, envoie une campagne Whats App avec Kanal @hugoomdra à tes clients de la part de ton SAV, un message très simple du style : "Hello, comment ça s'est passé ?" -> Les gens répondront, ton SAV échange avec et reroute vers Trustpilot. ▁ 𝗣𝗥𝗢 𝗧𝗜𝗣 : Si tu veux réellement booster ton Trustpilot, mets ton SAV dessus. À chaque fois qu'ils ont un échange 'réussi' avec un client → ton SAV doit leur demander de laisser un avis. Et voilà ! Ton Trustpilot sera super clean et prêt à accueillir tes prospects :) PS : Tu peux tenter d'offrir une carotte pour que la personne laisse un avis, mais à tes risques et périls car c'est interdit par Trustpilot.

À la chasse de headlines pour le BF sur le terrain 🤣

Je crois que le marché ecom se la coule douce pour le moment car y a de la place. On a déjà augmenté les volumes à 1 email/day sur nos comptes avec les offres BF, et les résultats tiennent et augmentent. On va appuyer sur l'accélérateur.

Je saigne des yeux quand je vois les conseils donnés aux débutants sur les réseaux,. Malgré toutes les infos dispo, les IA etc etc je pense que le niveau n'a jamais été aussi bas. C’était vraiment différent il y a 5-6 ans. On voit clairement l'effet cumulatif des algos qui privilégient l'attention à court terme plutôt que la vraie valeur. Ça me fait de la peine pour tous ceux qui tombent dans la boucle et consomment ce contenu. Vaut mieux lire des bons livres, éviter les réseaux et chercher uniquement du contenu technique/stratégique ciblé.

en 2024 j'ai vendu +10.000 débardeurs gainants pour hommes Celui qui cache la graisse du ventre et des pecs, ce produit a cartonné comme un malade mais à l'époque étant novice je réfléchissais en produits gagnants j'avais pas capté que j'avais tapé dans l'un des plus gros marchés et désirs masculins sur terre : obtenir l'apparence d'un corps désirable avec 0 effort j’aurai pu 100x 🤣 toujours un marché absolument énorme à exploiter d'ailleurs

Quand je vois qqn pleurnicher de baisse d’énergie dépression ou burnout sur les réseaux Je bloque et ban instantanément J’veux jamais revoir ça devant mes yeux

Ferme Insta Apprends les fondamentaux

Quand je discute avec d'autres entrepreneurs, même mes concurrents, je raconte assez ouvertement tout ce que je fais, les coulisses de mon business, ma façon de penser. Certains s'ouvrent en retour, et ça crée des relations à méga productivité pour les deux. D'autres se bloquent, et la discussion s'arrête là. Mais il y a une catégorie qui essaie d'en profiter : chopper toutes les infos que je suis prêt à donner pour les exploiter, et surtout ne rien partager de leur côté (ça me fait toujours rire, car ça se voit à 10 km). Faites attention aux parasites.

“C'est un peu con, tu devrais rendre SWIPES payant” M'a dit un pote entrepreneur. On suit déjà plus de 1100 marques FR, avec plus de 10 000 emails collectés et affichés en accès libre. Selon lui, cette data vaut au moins 9 ou 19 €/mois pour les utilisateurs. De mon côté, pas envie de le rendre payant, pour plusieurs raisons : - 1000+ humains sont passés sur le site en full organique - le référencement Google et ChatGPT - un trafic multiplié par 8 depuis l'ajout de l'onglet promos en cours Et surtout, on vient de faire abonner plus de 600 marques, pour suivre le BF de quasi tout le marché FR 🔥 Perso, ça me fait plaizz que le service soit bien utilisé. Peut-être qu'il y a des choses que je ne prends pas en compte ? P.S. On collecte environ 2000/semaine P.P.S. Je pense que je peux dire avec certitude que c'est le plus grand tool de suivi des emails FR, gratuit

Quand vous entendez à la télé "Les Français sont blindés ils gardent leur épargne pour eux au lieu de financer notre belle économie" Rappelez-vous que l’encours moyen d’un Livret A en France est de 7500 € Et la médiane (estimée à partir des données de la Banque de France) tourne autour de 1500-2500€ Oui, que dalle. Un tiers des Livrets A contiennent moins de 150 €. Donc quand on vous balance à la télé des centaines de milliards qui dormiraient sur les comptes des Français, "inutilisés et gardés de côté par radinerie" (c’est limite ce qu’ils laissent entendre ce qui me rend fou)… N’oubliez pas de ramener ça à l’échelle d’un Français moyen. La vous aurez au moins un chiffre qu'on peut tous "visualiser" et comprendre. Un chiffre qui pour beaucoup ne représente même pas quelques mois de dépenses. Donc what the f*** are they talking about ?

L'année dernière j'étais debout à 3h du matin pour tenir le Black Friday de mes clients. C'était mon 2e gros Black Friday, et on poussait 5-6 emails par jour pour plusieurs marques. C'était un vrai test de délivrabilité pour certains comptes 😅 mais je peux dire avec une certitude de 99,9 % que le volume élevé nous a débloqué des niveaux de performance inattendus. “Mais ça va pas saouler nos clients ??” Peut-être. Prévoyez des portes de sortie autres que le désabonnement. Prévoyez un message de remerciement à la fin, avec un petit mot pour ceux qui se sont sentis harcelés. Expliquez pourquoi vous envoyez autant d'emails. C'est magique mais dès qu'on explique la vraie raison tout passe.

Comment renforcer vos promos de novembre avec WhatsApp ? Vous me connaissez, j'aurais dit “Simple -> bombardez du volume” Mais ce n'est pas si simple que ça. Il faut faire attention au ROI, car chaque message coûte environ 0,12 €. Il faut une stratégie fine pour maximiser le ROI. Et pour ça il faut comprendre la force principale de WhatsApp : -> un open rate très élevé dans un laps de temps COURT (60-70 % d'open en 3h) C'est un énorme avantage vs l'email, surtout pendant des offres à durée limitée. Du coup, pour maximiser le ROI du WA, choisissez les créneaux à forte pression où la FOMO est au plus haut : - lancements limités - fins d'offres - concours Un email de FOMO va être lu par 30-40 % de l'audience le jour même (ou 40-60 % avec un bon putaclic). Le WA fait 60-70 % d'open minimum, et vous pouvez envoyer 2-3 messages le jour de la FOMO. Avec une bonne segmentation, le ROI devrait tenir à 5-10x+

Temps de sortir votre cash du Livret A

💰 Si votre boutique a plus d'un an, votre base clients est pleine de profils qu'on appelle des churners. Soit ils ont déjà churné (ils ne s'engagent plus, ne lisent plus, et sont probablement désactivés), soit ils sont en train de churner (désactivés ou pas). Ce qu'il faut comprendre, c'est que ce sont des acheteurs. Ils ont probablement aimé vos produits. C'était juste peut-être pas le bon moment pour en racheter. Le BF arrive. Probablement le meilleur moment de l'année pour essayer de les convaincre à nouveau. S'ils n'achètent pas pendant le BF c'est qu'ils ont churné pour de vrai. Comment faire ? 1. Identifiez les clients dont le dernier achat date de plus de 9-12 mois. Si la base est beaucoup trop grande, prenez ceux qui ont au moins 2 achats. 2. Isolez-les dans une liste facile à suivre (faites-le avec Claude) 3. Réactivez-les (et prévoyez de les désactiver après, pour éviter la surfacturation) 4. Envoyez-leur vos plus belles offres pour faire du CA C'est normal d'avoir un taux d'engagement bas sur ces profils. Vous êtes probablement dans les spams ou les promos, ou le client ne veut plus de vos produits. Mais le ROI est là à tous les coups. Et si votre base compte des dizaines de milliers de profils… c'est pas négligeable. Voilà voilà

Non, vos clients ne vont pas vous haïr parce que vous envoyez beaucoup d'emails 😅 Tant que ça reste pertinent pour eux, ils vont lire et s'engager avec votre contenu encore et encore. Si ce n'est plus pertinent, moins d'emails ne changera rien au résultat final. Upside énorme, downside limité

les jeunes n'arrivent même plus à lire un livre de nos jours pas que les jeunes, les adultes non plus d'ailleurs le pire, le système avec les algos a réussi à convaincre la majorité que la lecture ne sert à rien qu'avec l'IA, l'info gratuite est dispo en quelques secondes et plus besoin de lire ni d'apprendre mais quel bullshit la lecture reste l'un des seuls moyens de consommer de l'info de façon active, avec une concentration profonde, et de développer ta propre pensée… imagine un mec condense 50 ans+ de sa vie dans un livre, et tu me dis qu'un reel Insta a la même valeur parce qu'il reprend la même citation 🤣🤣 c'est l'un des trucs qui me choquent le plus dans notre système

Un écran de fumée de plus pour détourner le regard des vrais problèmes Voilà comment ça fonctionne : → proposer des propals aberrantes à la chaîne → faire du bruit autour pour masquer les vrais sujets → si sur un malentendu ça passe tant mieux pour eux → mais l’objectif c’est de faire ensuite des « concessions » sur ces lois. En mode "ok, on ne va pas vous taxer on fait une concession on rejette la taxe sur les données " → et faire passer les autres lois prévues depuis le début car "on peut pas non plus faire de concessions sur tout quand même hein" smoke and mirrors

“Ça devient insupportable, on n'arrive plus à signer pour 3-4K€/mois” M'a dit un pote fondateur avec qui j'ai discuté récemment. Il a une agence d'email marketing (comme moi) et on discutait du contexte qui change VITE. Nos clients e-com paient de moins en moins pour de l'exécution pure. C'était déjà le cas, mais ça s'accélère. L'une des solutions que j'ai trouvées chez Email Lab : STACKER LA VALUE. On bosse sur quelques outils qui vont faire économiser facilement 1000-2000€ par mois à nos clients (hors emailing/WhatsApp), avec une valeur perçue et des résultats encore plus gros. Le seul chemin que je vois : fournir PLUS de valeur pour le même pricing (ou pour un pricing plus élevé). P.S. Juste renommer son « agence emailing » en « agence de rétention » ne marche pas 😉