Robin Commerce

Vous avez déjà vu une interface tellement mauvaise que vous vous êtes écrié en bondissant depuis votre postérieur : "Mais, c'est pas possible ! Cette interface est trop nulle ! Comment ont-ils pu concevoir un truc pareil ?" Je suppose qu'en tant qu'UX/Ui designer, vous êtes très attentif aux interfaces et qu'il vous arrive régulièrement de faire ce genre de bond. Honnêtement, moi, cela m'arrive de temps en temps... et à chaque fois, je me dis (en pleurant de rage, comme si on avait défiguré la Joconde) : "Quel dommage ! Il y aurait tant à faire pour améliorer cette interface." Mais pourtant, personne ne fait rien. Pourquoi, mais pourquoi, Ô Grands Dieux ??! Une raison simple à cela est la dette technique d'un projet. Celui-ci a été conçu dans les années antédiluviennes pré-UX (du temps des webmasters, vous savez) et n'a pas bénéficié de toute notre science de design. Problème : cette dette est tellement énorme qu'il faudrait refaire entièrement l'app ou le logiciel qui supporte cette interface que certaines entreprises préfèrent vivre avec une UX digne d'un champs d'obstacles pour ses utilisateurs que de tout refaire à zéro. Mais alors, on ne peut rien faire ? Pour moi - et c'est bien une question d'UX - la première chose à faire est d'arriver à convaincre qu'il faut transformer le projet, mais petit à petit, pas à pas. Mais pour y arriver, comment faire ? 1 --> Il faut montrer que ça ne va pas. En faisant un test utilisateur et en enregistrant vos utilisateurs, vous aurez de jolies vidéos à montrer aux décideurs qui, peut-être, commenceront à se poser des questions sur la qualité d'utilisation de leur produit. 2 --> S'ils commencent à être intéressés, alors, convainquez-les de faire un petit prototype sur une fonctionnalité ou deux et faites-le à nouveau tester en filmant toujours. Et... montrez la différence entre le prototype et l'ancien produit. 3 --> Calculez le ROI du changement. Normalement, en ayant fait 2 tests et en ayant mesuré certaines variables, vous allez pouvoir être capable de calculer le ROI de l'UX. Dernière étape pour décider à engager du changement. Bien sûr, ce ne sont pas les seules choses à faire et mettre les doigts dans ce genre de problème peut pincer très fort... c'est à dire que vous pourriez facilement vous heurter à des murs. Mais cela vaut le coup d'essayer. Si vous venez à Lille le 15 juin, je vous parlerai de cela. Je serai dans le grand auditorium à 14h et ça sera l'occasion pour vous de me poser des questions à ce sujet. N'hésitez pas, c'est gratuit, et on serrera pour faire de la place à tout le monde. --> speedyourbusiness.fr/index.p… PS : Et si vous êtes en phase de recherche d'un super presta, comme nous (Wexperience + WEX IT (Agence de développement web)), prenez d'ores et déjà contact avec moi pour qu'on en discute... Je me ferai un plaisir de vous donner un avis sur votre produit/logiciel. Bon mardi !