シャレード編集部

ライブラリ（簡易版）に関するお問い合わせについて 現在、お問い合わせフォームより多数のお問い合わせをいただいております。 順次対応しておりますが、ご回答までにお時間を頂戴しております。 ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なおこちらのX公式アカウントでは問い合わせは受け付けておりません。 下記のヘルプページをご確認いただき、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 renta.papy.co.jp/page/suppor…

【ライブラリ（簡易版）機能ご利用方法】 ブラウザからログインしてライブラリをご利用ください。 なお、セキュリティ上の配慮のためログイン時に必ずログインパスワードの再設定をお願いいたします。 renta.papy.co.jp ※アプリからは一部機能がご利用いただけません。ブラウザからご利用ください。 ※ご覧いただけるのは、セット作品を除く、コミック・ノベル・タテコミです。 ※ノベルの読み上げ機能、動画など他ジャンルの閲覧、ダウンロード機能は、順次対応予定です。

電子書籍販売サイト「Renta！」の一部サービスの再開とお詫び （１）一部サービスの再開とお詫び 電子書籍販売サイト「Renta！」は、不正アクセスの把握以降、全サイトを一時停止し、臨時メンテナンスを継続しておりましたが、セキュリティの強化を行い、本サービスの一部（購入済みの作品を閲覧できる機能「ライブラリ（簡易版）」）を再開いたしました。 作品ご購入の決済機能やその他の機能は、セキュリティの強化を行った上で、今後順次導入していく予定です。 サービス停止の影響により、レンタル期限が切れたことで作品をご覧いただけなかったケースや、停止期間中に配布できなかったクーポン、利用期限が切れてしまったクーポンなどにつきましては、後日順次対応を実施いたします。 お客様、お取引先様をはじめ、関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。 （２）お客様へのお願い（重要） 本サービスに登録いただいたメールアドレス宛に、当社や関係者を装った不審なメールが送信されるなど、本サービスのアカウント登録情報が不正に利用されるおそれがあります。 二次被害やお客様の不利益発生を防ぐため、お手数ではございますが、以下の対応へのご協力をお願い申し上げます。 ①他社サービスでのパスワード変更のお願い 本サービスで設定いただいたパスワードは、元の内容を復元できないようハッシュ化して保存しておりますが、本サービスに登録いただいたメールアドレスとパスワードの組み合わせを、他社のサービスでもお使いの場合は、該当サービスのパスワードをご変更いただけますようお願いいたします。 ②不審なメール等に対する注意のお願い 本サービスのアカウント登録情報を不正に利用し、お客様の個人情報を詐取しようとする不審なメールが届く可能性がございます。 送信元に心当たりのないメールや不審なメールに記載されたURLにはアクセスせず、添付ファイルも開封しないようお願いいたします。 ③本サービス再開時のパスワード再設定のお願い 本サービス再開時に、パスワードを再設定していただきます。お手数ではございますが、再設定にご協力くださいますようお願い申し上げます。 （３）現状と今後の対応等につきまして 現在、外部のセキュリティ専門機関と連携し、再発防止のためのセキュリティ強化を進めるとともに、本サービスすべての再開に向けた準備を進めております。 お客様、お取引先様をはじめとする関係者の皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。 本件を厳粛に受け止め、再発防止と信頼回復に向け、全社一丸となって取り組んでまいります。