TAMAKI Shingo

ちょっと拝借して魔改造 MGR「課題がないって、何を確認した？」 俺「M365を使っていて困っていることはありますか、と」 MGR「で？」 俺「“特にありません”と」 MGR「そのIT部長、今年何を期待されてる？」 俺「DX/AIの推進です」 MGR「それ、大体のIT部長が言われてるよ。何を、いつまでに、どう変えるの？」 俺「そこまでは……」 MGR「目標は知らない。でもM365に不満がないことは確認したんだ」 俺「はい」 MGR「IT部長に会って、M365の満足度調査して帰ってきたの？」 俺「……」 MGR「事前に何を調べた？」 俺「生成AIを活用して業務生産性を高める方針でした」 MGR「それをどう質問した？」 俺「Microsoft 365 Copilotなら、普段の業務でAIを活用できます、と」 MGR「質問してないね。もうCopilot売ってるね」 俺「はい……」 MGR「まず、“生成AIを活用した生産性向上について、御社では今期どんな目標を置いていますか？”」 俺「目標を確認する」 MGR「仮に“社員の事務作業を20％削減したい”と言われたら？」 俺「Copilotで実現できるか聞きます」 MGR「一回Copilotから離れて。社員の事務作業ってCopilotから生えてくるの？」 俺「……いえ」 MGR「“20％は、会議を減らすのか、資料作成を短くするのか、情報検索を減らすのか、メール対応を減らすのか。どこで作る計画ですか？”」 俺「数字の作り方を聞く」 MGR「そう。“資料作成時間を減らしたい”なら、“今はどの資料作成に、どれくらい時間を使っていますか？”」 俺「時間がかかっていれば、理由を聞く」 MGR「そこで“社内の情報を集めるのに時間がかかっています”と言われたら？」 俺「CopilotならPurviewの情報を……」 MGR「何の情報を集めるのに時間がかかってるの？」 俺「会議とか、メールとか……」 MGR「今、Copilotに聞いたね」 俺「確認します」 MGR「そもそも情報を見つけられないのか、SharePointが整理されてないのか、Teamsに情報が散らばってるのか、アクセス権が原因なのか。全部違うよね」 俺「どこで止まっているかを聞きます」 MGR「例えば、“過去の提案書を探すのに毎回時間がかかる”なら？」 俺「Copilot Coworkでできるようにします」 MGR「今のWork IQじゃダメなの？」 俺「そこまでは……」 MGR「SharePointの構成が悪いだけなら？メタデータが付いてないだけなら？権限設計がおかしいなら？それでもCopilotのライセンス追加するの？」 俺「まず、どこに情報があって、どう探しているか確認します」 MGR「そう。“提案書を作る時、どんな情報を、どこから集めていますか？SharePoint？Teams？メール？一件あたり、どれくらい時間がかかっていますか？”」 俺「そこで工数を確認する」 MGR「検索時間が減ったら、本当に資料作成時間は20％減るの？」 俺「減ると思います」 MGR「君が思ってるだけ？」 俺「……顧客に確認します」 MGR「“その情報収集が短くなれば、一件の提案書作成はどれくらい短縮できそうですか？ほかに時間がかかっている工程はありますか？”ってね」 俺「目標に届くかまで確認するんですね」 MGR「そう。Copilotを入れたら生産性が上がる、まで飛ばさない。どの業務が変わって、どの数字が動くのかを合わせる」 俺「そこまで整理できれば、Copilotの提案ですね」 MGR「君、隙があるとすぐ売るね」 俺「……」 MGR「PurviewやSharePointの設定変更で改善できないの？Teamsの運用ルールを変えるだけじゃダメなの？業務プロセス自体を見直す選択肢は？」 俺「比較が必要です」 MGR「Copilotを全社導入したらライセンス費用もかかる。利用定着も必要になる。セキュリティや権限も確認しないといけない。それでも追加投資する理由は何？」 俺「今のM365環境と運用で改善できる範囲と、Copilotを入れないと改善できない部分を切り分けます」 MGR「次回のアポは？」 俺「何かあればご連絡ください、と……」 MGR「目標は不明。業務も不明。M365環境も不明。Copilotの製品説明だけして次回なし。それで“M365はもう入ってるから難しい”って？」 俺「すみません」 MGR「謝るより、次に会う理由を考えて」 俺「生産性20％改善という目標に対して、実際に時間がかかっている業務を特定する場を打診します。IT部門だけではなく、実際に業務をしている部門にも参加いただいて」 MGR「そう。顧客はCopilotを導入するために働いてるわけじゃないからね」