ServiceNow専門ブティックコンサル会社 Number CEO 廣田真一 ServiceNowの最新ニュース、AI活用、導入・運用の実務知見を発信しています。 公式発表を日本企業の視点で解説する「Number INSIGHTS」も更新中。 採用も積極的に行っています。
東京
Joined March 2021
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ServiceNowでCPQ領域を構築する意義について。
AIエージェントの台頭でCRM領域に大変化が来るでって思ってる話も書きました。
Logikを取り込んだことが素晴らしい手だったと思う。
弊社もCPQは力入れてまっす！
#ServiceNow #CPQ
number.onl/column/2026-10-27…
先週でた #ServiceNow × #LTM のリリース記事、深堀するとめっちゃ面白かった。
SaaSがシート課金からの転換を図る今、SIerは人月課金ビジネスを変革できるか？
がテーマになりました。
専門家産業の大転換期を感じるなー。弁護士とかも大変そう。（もちろん弊社も）
工数チャージは「作業してね」から「そばにいてね」って保険料みたいな扱いになりますね。きっと。
number.onl/column/2026-11-09…
AIって業務効率化の文脈で語られることが多いですが、AIの事業活用の本質は「お客様のニーズに答えるための多品種/少量生産が加速する」ってことだと思っております。
ということは、CRM/CPQに求められることって変わるよねって話をKeysightの #ServiceNow CPQ採用事例で書きました。
number.onl/column/2026-11-06…
NBAのServiceNow EmployeeWorks導入のプレスリリース。
NBAとServiceNowの関係はコロナ禍のシーズンを走り切ったバブル開催の補助に大きなポイントがあって。。。から始まり、結局はカタログ設計だよね。
という話をしています。
#ServiceNow
number.onl/column/2026-11-05…
#ServiceNow 最新バージョン #Brazil リリースおめ🎉
自律型エージェントも勝手に電話をかけ始める昨今、Brazilリリースは「エージェントAIのガバナンス元年」とも呼ぶべき機能がてんこ盛りです。
リリースライブでは文字でしか見たことなかった「Lux」も紹介されてましたね。
管理者と利用者に分けておすすめ機能をまとめました。
Arcは自分でも試してみます。（windowsにも対応したみたいだし）
全国のServiceNowなみんな！アップグレードがんばろうな！
number.onl/column/2026-11-06…
AIトークンの利用ガバナンスの話ー。
そのうちAIエージェントが呼び出された人を見て対応するかどうかを自律的に判断するようになる。
NEW: Apple is cutting employee AI spending budgets even as it pushes workers to use the technology more. Engineers have seen daily limits cut from $300 to $200, with further reductions to $100 planned. Other teams could see limits fall to $25. bloomberg.com/news/articles/…
ServiceNow HR系AIエージェントの紹介リリースが出てました。
HR系AIエージェントは、採用計画の達成を後押しするだろうなぁ。そして、採用に関わる人たちは楽になるのではなくもっと忙しくなる。って話を書きました。
Findemみたいなサービス、日本にありますかね？
#ServiceNow
number.onl/column/2026-11-05…
生成AIの従量課金管理、誰も管理できない問題。。。。
あると思います。
構築する業務プロセスのトランザクション1回でどれだけトークンを消費するか試算してROIモニタリングするくらいしかアプローチないしなぁ。
とはいえ、トークンマキシングを突き詰める上で解決必須の課題ですね！
株価への影響は言い過ぎかもですねー。
短期的には決算の期待未達が主因でServalはServiceNowの長期成長に対する疑念を強める材料程度。
ダダ下がったのは「AIそんな儲からんやんけ」って話に巻き込まれたって感じでしょうね。
とはいえ、ServalはServiceNowを代替できるか？は面白いテーマかも。
考察してみるか。
ServiceNowの株価がダダ下がりなんだけど、こういうAIネイティブな追随スタートアップの影響が大きい。大手SaaSの地盤ですら揺るぎかねない時代おそろしや
↓
ServiceNow代替を掲げるServalが、$150Mを調達し評価額$3Bに。
調達資金で12カ月に500人超を採用し、100人超をAutomation Engineerへ置く。AI-native SaaSの拡大に、業務を見つけて作り替えるFDE型Deliveryを組み込む設計だ。
We raised $150M to make everyone a builder.
serval.com/blog/we-raised-15… #FDE
servicenowのハッカソン、年々レベルがあがっている！！
例年にも増して熱い戦いの舞台となった ServiceNow Hackathon 2026 決勝の全チームの結果が Community ブログ記事で公開されてます👀
参加されたみなさま、改めてお疲れさまでした！
#Hacknow26
Hackathon 2026 決勝結果発表！ 「そのAIは、人が活きる。」 頂点に立ったのは
servicenow.com/community/jap…
StagwellグループのHRSD導入、深堀してみるとサービス統合基盤にPalantir、組織統合基盤にServiceNowを採用するっていう現代最強コンビが爆誕しつつあることが見えてきました。
PMIをAIドリブンで進める。
とても今風だと思いませんか？
#ServiceNow
number.onl/column/2026-10-30…
とはいえ、AIコーディングで自作して置き換えたって事例もそのうち出てくるでしょうなぁ。
インシデントしか運用してません！みたいなITSMはたくさんあるだろうし。
ServiceNow営業/導入パートナー各位
価値提案がんばろうぜ！！
#ServiceNow
「AIコーディングで自作して置き換えた」のではなく、米国スタートアップ「Serval」に45日で移行したという話ですねー。
Servalは創業時からServiceNowを名指しで喧嘩売り続けてますｗｗｗ
昨日(10/29)の資金調達発表に伴ってベンダー側が出した主張がソースです。
serval.com/blog/we-raised-15…
